義不容情式企業管理
一代實戰宗師業師傅
業師傅 一 資深講者及培訓導師、擁有20多年IT銷售及管理經驗, 為企業提供培訓活動, 培育新一代銷售人才, 設FB專頁一代實戰宗師業師傅及YouTube頻道KENCHAUnization, 提倡正面思考。
More Blogs企業要在競爭激烈的商業社會中保持競爭優勢，公平完善的管理制度是其中一個主要關鍵。業師傅認為使用公平合理的管理方式分配工作及處理問題，能提升團隊士氣，而保持良好的士氣，有助建立優秀團隊，增加競爭力。
業師傅經常看見市場的情況，很多作為領袖在分配工作及職務時，未必一定做到公平分配，有時會做得比較偏心與自己關係密切或懂得討自己歡心的下屬，把利益大而容易獲勝的項目分配給自己人，而把比較吃力不討好的工夫交到其他人的手上，在分配團隊利益時，又未必能時刻保持公平公正！更重要的是，當有親信或跟自己關係比較密切的人犯了錯，違反員工守規或損害了公司利益時，應該怎麼處理？遇上這種情況，有些管理人員可能感覺陷入一種兩難境地，不知道應該公事公辦，還是因為私人感情而酌情處理或寬容以待。業師傅又會怎樣做呢？
最近電視正重播一齣當年受極大迴響的劇集「義不容情」，劇情講述兩兄弟之間的恩怨情仇。弟弟犯了法，哥哥不忍親生弟弟坐監而替其頂罪，但犯了罪的弟弟最後亦逃不過法律的制裁。劇情賺人熱淚，當中有值得思考的情節，假如一個人身世可憐、在「迫不得已」及「情有可原」的情況下犯了法，是否值得原諒？而劇集帶出的訊息就是「義不容情」四個字，意思是公義容不下半點私情。我們可以對當事人寄予同情，但法律面前人人平等，任何人犯了法都應受到制裁，而壞人壞事亦最終會得到應得懲罰。
作為管理者，當站在這人生交差點上，感到進退兩難之時，業師傅教導大家思考和抉擇的方法，就是「義不容情」，一切依從法理，明辨是非，不容存在私人感情和包庇。
或者有人會說「法律不外乎人情」。無錯，在情況許可之下，上司對於下屬犯的過錯，一般應抱寬容的態度，糾正其錯處，給予對方改過的機會，提醒其不要再重覆犯錯。業師傅所說的「義不容情」，是指在大是大非的情況下，管理者應明白公平客觀的重要性，緊記從理智客觀的角度出發，而非以主觀的個人情緒或感情判斷事情。作為被管理者，管理的是法律或規則，而不是管理者這個人。
中國人講求人情味，所以在傳統的中國人社會，不難遇見有「走後門」的情形。中國人亦重視形式，所以很多良好關係都建立在利益基礎上。然而，根據現代先進文明的管理精神，一個有制度及文明的機構，必須是制度在前，人情在後。業師傅建議管理者以法則和團體利益為優先，當在管理上處於顧此失彼、進退兩難的局面時，自然懂得作出適當抉擇。
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