管理的學問:距離,是一種尊重

管理的學問:距離,是一種尊重

一代實戰宗師業師傅

業師傅 一 資深講者及培訓導師、擁有20多年IT銷售及管理經驗, 為企業提供培訓活動, 培育新一代銷售人才, 設FB專頁一代實戰宗師業師傅及YouTube頻道KENCHAUnization, 提倡正面思考。

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傳統中國人的管理方式,可能認為管理就是要訂下計劃,然後吩咐下屬按照自己訂下的計劃規則完成任務,違背命令視為一種不服從。這種管理模式,容易造成員工千篇一律的做事方式,欠缺靈活和突破。

現代管理著重給予員工自由發揮創意的空間,所以我較傾向與團隊一起討論,先訂下目標,然後與團隊商討該如何達成目標,當然我會給予指導,但同時更鼓勵各人多思考。每個人的能力有限,作為領袖是要協助每位團隊成員,發揮他們最佳的能力,集合每個人的力量,達至最佳效果。有些主管喜歡監控員工或下屬,希望別人按照自己的方式去做事,這種做法實為不妥。每個人都有自己做事的方式,領袖要啟發引導團隊做事,給予建議和提示,鼓勵他們朝目標進發,而過程中可以積極發揮自己的創意。強迫下屬遵照自己的意思行事,在並非「心甘情願」的情況下,結果就是按章工作或陽奉陰違,造成反效果。開明的主管會給予下屬一定的自由度,透過鼓勵讓團隊成員自發性工作。

相處方面,我認為每種關係都應該保持一種合適的距離。例如朋友之間保持適當的距離是友好,情侶夫妻之間保持適當的距離是尊重,同事之間保持適當的距離是禮貌。不是說上司不可以和下屬交心,更不是說要強行製造疏離感,相反,就是因為信任,才可以保持一定的距離,讓對方有足夠的空間,保存自己喜愛的做事方式,保護自己的私隱。即使是最親密的兩個人,也必須要有自我的空間,更何況是在一個團體中,每個人都有自己的個性、習慣、優點和缺點,能夠讓一個人以其感覺最舒服的方式做事,你會發現他更能發揮自己的所長;集合每個人最大的優勢,才是對團隊最有利的。

在任何一種關係當中,保持適當的距離,其實是一種尊重和信任的表現,只有互信互愛的關係才是長久的,當然這種互信關係必須要建基於各方的自我控制能力 (Discipline) ,意思是不能「濫用」別人對自己的信任,放縱做出不應該做的事。至於距離的多少,這個一定是技巧,另外如上述所說,也取決於每個人的自律性和自控能力。

團隊之間需要有互助互信的精神,共同解決問題。信任是經過相處、了解而建立,並不是一朝一夕的事,但卻可以在一瞬間銷毀,而且再重新建立並非易事,毀掉一個人對自己的信任,除了對別人造成傷害之外,其實是自己最大的損失。

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