數碼時代需要的能力
最近看到有關LinkedIn公佈的 2019「十大硬技能」與「五大軟實力」的新聞。結果是根據美國上萬家企業徵聘人才的條件分析所得的。結果顯示企業最需要的十大「硬技能」包括雲端運算（Cloud Computing）、人工智能（AI）、分析推理（Analytical Reasoning）、員工管理（People Management）、用戶體驗設計（UX）、流動應用程序開發 、影音製作 、銷售領導 、翻譯、音頻製作。至於「軟實力」則包括時間管理、適應性、協作、勸說能力，以及創造力。以上五點與世界經濟論壇報告指出在2020年積極發展所需要的十大軟實力技能相符，世界經濟論壇報告指出，人才必須具備解決複雜問題的能力、批判性思考、 創造力 、 人員管理 、 與他人協調 、情緒智力、 判斷和決策 、服務導向、 談判 ，以及認知靈活性。
科技不斷進步，從個人電腦、互聯網的興起，以至智能手機的普及，隨着數碼化時代的不斷演進，企業對員工應具備的能力和技巧要求也有改變。從一個又一個數碼化時期的演變中，企業對員工操作硬件技術能力的要求相對上稍為降低了，相反對軟技巧的要求就不斷增加。管理者更需要懂得協助 (collaboration) ，適應不同人和環境 (adaptability) ，並能夠善用「社交技巧」(social skill) 及勸說能力 (persuasion) 應對客戶、處理同事問題和工作安排，促進團隊合作，增強效率及生產力；而在工作中運用及表現出創造力 (creativity) 更是至為重要。
早前我在一個傳媒個人專訪中曾經提及，作為 IT行業的中小企老闆，我認為公司最渴求的是一些願意及有能力應對客戶的高技術人才，簡單來說，就是同時兼備有社交技巧及技術知識的科技人才。為甚麼會這樣說？因為時有所聞，很多IT人都不太喜歡跟別人交談，行內人士都不難發現，不少IT人員喜歡使用科技產品，甚至網上社交媒體，卻不喜歡面對面與人溝通交流。
時代不斷進步和變化，很多事物亦比以前變得更加複雜，要在變化多端的世界中生存，就需要有強大的適應能力，以及持續的商議和協調工作。這些工作並不能完全於社交平台上解決，管理者必須要有好的協作技巧，跟上下溝通、協商和討論，才能快捷有效地把問題解決。一個機構請了很多具有多方面不同才能的人才，也需要一個擁有社交技巧和協商能力的領袖，才能發揮最佳的「凝聚力」。當管理人員擁有搞好人際關係的能力，以及出色的遊說技巧，不但能說服顧客，亦能說服員工，將團隊凝聚一起，發揮最好的效果。
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