【人力資源規劃】2023 年人才趨勢及 HR 行業轉變問題

【人力資源規劃】2023 年人才趨勢及 HR 行業轉變問題

每年,企業管理層又再開始為人才招聘和員工福利調整的方向費煞思量。擁有多年人力資源管理經驗的香港人力資源管理學會(HKIHRM)會長孔于人 (Lawrence)認為,疫情令人才短缺問題日益嚴峻,企業需要提升各方面的配套以助吸引及挽留招攬人才。

延伸閱讀︰【人才短缺】人才流失三大原因 企業與HR必須對症下藥解決問題

疫情令打工仔心態有所改變
最近幾年很多地區、行業都正面對人才短缺的問題。疫情期間,很多人對人生有不同看法,有人希望有生之年在職業生涯達到某些成就,或在職場心態有所改變,因此轉行、創業、轉做兼職的情況越趨普遍,從而流失全職工作的人才。Lawrence 補充︰「有提早退休的打工仔於疫情期間,發現積蓄未必能夠支撐其退休生活,而重返職場或會遇到薪酬不合預期、技能生疏的情況,因此對重返職場的態度變得猶豫,變相又減少了一班重返職場的人才。」另外,疫情令女性的家庭崗位角色更加重要,即使公司有彈性上班工作安排(Hybrid Work- mode),女士們或無暇抽身工作,種種因素導致人才短缺問題湧現亦是意料中事。

延伸閱讀︰【人力資源】HR被指是「人民公敵」? HKIHRM副會長陸國坤:要多關心員工

「Work-life Integration」要視乎工種
現時人才市場不只講求工作生活平衡(Work-life Balance),而是工作生活整合(Work-life Integration),但亦要視乎睇工種、公司技術及企業文化能否配合。有時很多公司雖然講求自動化(Automation)、數碼化(Digitalisation),但程序上、技術上未必能夠完全配合,Lawrence 指就算公司奉行混合工作模式(Hybrid Work Mode)都不能完全做到「無限制上班時間/無限制上班時間地點」,某些工種行業或會行得通,反而這種概念對新世代的工作者來說吸引較大,對追求務實穩定的工作者來說則稱不上十分吸引。

延伸閱讀︰【危機管理】HR角色分三階段 成內部溝通橋樑 訓練員工「人人皆可為兵」

為不同世代制訂福利政策
無論面對哪個群體,人力資源團隊最緊要明白員工心理,懂得如何與他們作緊密聯繫,譬如提供一些彈性福利(Flexible Benefit),Lawrence 提醒彈性福利在 2012 至 2015 年間已很流行,但基於執行上有掣肘,例如有些管理平台經營成本高,「現今科技先進,提供選擇、服務的難度已有所下降,執行上相對簡單。」談到如何在福利上為員工提供選擇,Lawrence 則認為所有範疇都要變得彈性,包括政策及實踐的層面上都要有選擇,這樣才會吸引各世代打工仔。

以前擔任人力資源從業員很容易,只要為員工提供就業保障、合理薪酬、福利,同事便會皆大歡喜,但現今 Z 世代(Generation Z)在社會價值觀、人生理念、社會看法都與其他世代打工仔不同,這批新生代不只着重薪金、假期的多寡,而是希望每個範疇都想有更高的期望。人力資源從業員最重要了解 新世代所需,為此敬業度(Engagement)、員工體驗(Employee Experience)都非常重要。若企業能由員工應徵、面試、入職的整個過程找一些接觸點(Touchpoint)打動他們,給予員工良好的工作體驗,不但可以省卻成本,員工對企業的聯繫亦會更佳。

延伸閱讀︰【員工福利】福利政策漸趨多元 HKIHRM會長孔于人:需配合企業文化而行

科技行業裁員潮只屬業務重整期
雖然最近一些國際科技企業接連出現裁員潮,但 Lawrence 認為這種現象並不會蔓延至香港,「畢竟每間企業都會有段業務重整期,短暫的裁員潮只象徵着某個時代的整合,並不代表香港會有裁員潮的情況出現。」

僱主價值主張(EVP)仍是人力資源 2023 年重點目標
一間企業的僱主價值主張(Employer Value Proposition)能夠清楚反映公司的形象、地位,甚至乎對員工的要求,這亦是新世代十分注重的層面,因為身為職場的最低層,他們會將精神時間投資在專長及能夠發光發熱的地方,因此便會視乎公司的生態系統、文化、價值觀是否與之合適。 Lawrence 表示︰「企業的 EVP 會供內部的員工和應聘者參照,亦是公司的人才管理路線圖,如果在這方面的投入度、認真性充足,再加上相關人力資源管理獎項支持,公司的認受性便會大增。」

延伸閱讀︰【人工智能】8個ChatGPT作人力資源管理工具的優點與缺點

終生學習  做企業與員工的溝通橋樑
時代轉變,人力資源的角色不再像以往簡單,由以前專職負責招聘、培訓,演變至需要同時兼顧營銷、包裝的工作。要自我增值,Lawrence 寄語企業的人力資源同事要抱着終生學習(Lifelong Learning)的心態,與時並進、多參與、多見識,培養大局觀,切忌固步自封,停留在舒適圈內。

作為成功 CHRO 應注意 3 要點
「經驗很重要,年輕人要親身經歷過才可清楚自己的方向。及早望清前景,讓年輕人盡早確立自己的目標才是上策。」對於年輕人的職涯規劃,Lawrence 有着自己的一套看法。至於作為 CHRO 應如何協助職場年輕人的生涯規劃,Lawrence 則認為應該注重以下 3 個要點:

1/ 個人效能(Personal Effectiveness)
作為一位成功 CHRO 的首要條件必定是管理好自己,成為公司同事的好榜樣。如果自身的個人效能強差人意,則很難令其他同事信服。

2/ 持份者管理(Stakeholder Management)
要與每個持份者保持良好的關係,知道他們的痛點及需要,並盡量回應他們的要求。

3/ 善用科技(Technology)
具備前瞻性,善用數據和資訊科技,以便分析複雜課題及增強辦事效率。

防疫措施逐步放寬,同時代表着新時代的來臨。人力資源團隊應具備前瞻性,謹記維持舊有想法、沿用舊有作風已不可行,要重新審視、了解新的職場生態,才能夠與新生代的工作者們緊密聯繫。

延伸閱讀︰【人力資源】香港企業2022年招聘率排全球第6!最搶手職位係……

延伸閱讀︰【職場趨勢】Job Title趨向誇張?4大導致職銜通脹(Title Inflation)的因素

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