Next
【人工智能】8個ChatGPT作人力資源管理工具的優點與缺點
【人工智能】8個ChatGPT作人力資源管理工具的優點與缺點
2023-02-21
人工智能（AI）聊天機械人程式ChatGPT用途廣泛，除了能夠編寫電腦程式、創作論文、劇本及故事以外，更能夠回答測試問題，程式自2022年11月正式推出起，就成為城中熱話。在人力資源（HR）行業，ChatGPT可用於回答員工諮詢、分析員工數據及推薦解決方案等等的用途。即使ChatGPT功能多多，任何事物都是雙面刃，有優點亦有缺點。
美國人力資源科技資訊網站HRTech Series，早前發表文章，談及8個ChatGPT作為HR管理工具的優點與缺點，讓各位HR能了解應用程式時會出現的情況。（點圖了解更多）
優點
1/提高工作效率
ChatGPT可以自動執行各種HR任務，如回答員工的常見問題、安排工作面試，及更新員工信息。除了能夠準確地回答員工的問題，更能夠節省HR的時間，提高工作效率。
2/改善HR與員工的溝通
透過ChatGPT，HR可以為員工提供快速獲得資訊及幫助的方法，加強HR與員工之間的溝通，令流程變得更簡單，同時提高員工的滿意度。
3/加強HR的可達性
HR可以利用ChatGPT程式，改善為員工提供的資訊及支援服務，不論他們身處在哪裡，日程安排如何，他們都能夠在工作時，輕鬆得到HR的幫助。
4/高效地管理數據
ChatGPT程式可以協助HR，實時更新並有效管理人力資源數據，讓HR可以做出合適的選擇，更高效地提升人力資源運作。
缺點
5/並非適用於所有情況，有局限性
雖然ChatGPT能夠履行HR的基本職責，但程式難以同理心看待問題，或像人類作出判斷，這可能會令回覆變得不準確，或無法解答員工的問題。
6/有潛在的私隱問題
如果員工使用ChatGPT，可能會擔心個人私隱問題，他們的個人資料及查詢記錄都會交由電腦保存及處理，同時ChatGPT可以查閱員工的敏感信息，因此HR需要驗證，是否有適當的安全機制去保護員工的個人資料。
7/成本高昂
對於中小型企業來說，ChatGPT的成本可能很高，當中包括維修及技術性費用，即使ChatGPT具備很多的優點，都未能夠說服企業使用這個程式。
8/或會出現過度依賴
當ChatGPT的使用量過多，就可能會導致技術依賴的情況，令HR的決策失去人性化，HR必須在使用技術及保持與員工的個人聯繫中取得平衡。
到底AI可否取代人類？（點圖了解更多）
即睇ChatGPT的6大功能：
【心理測驗】你適合轉工定係進修？即做職場心理測驗搵答案！
【員工福利】5個2023年全球公司實行的最潮、特別福利！為員工寵物買保險？
【全美之冠】2023年100個最佳工作場所 呢啲公司竟然贏咗Google、微軟！
【人力資源】2023年掀起安靜招聘（Quiet Hiring）趨勢 僱主及員工注意事項一覽
有新嘢‼️覆老細&同事唔使打字，有【CT打工仔秒回系列】WhatsApp Sticker即刻搞掂🥰
即刻撳入嚟下載啦‼️
👉🏻https://bit.ly/3XCqYyY
最新專訪片︰
【星級斜槓族】港隊劍擊運動員吳諾弘專訪 中五停學決心打劍 東奧後卻遇職業生涯最低潮
Look out for further updates on our Facebook fan page!
Related Articles
Follow CTgoodjobs for the latest career news, hot topics and recommended jobs!