印象不同，命運跟著不同？
飯聚時由於不同職種和經驗的朋友聚首一堂，很多時候彼此會交流不同意見，相互提點。但由於大家暢所欲言，也容易因意見相反而一言不合。就像這晚兩位年輕人的衝突來自不同崗位對同事的評價，K君火爆地說：「就是你這種不負責任的管理手法，才會令下屬覺得灰心和困擾。」這位K君畢業後加入大型企業，在支援的部門中負責資料整理。在他眼中這是刻板、重複又沒趣，但又不可以出錯的枯燥工作。數年間K君轉換了兩次工作，每次離職都是同一原因：上司只懂要求增加工作量，但安排給他的盡是一些無從發揮和乏味的數據工作，從來沒有可供發揮畫表現的機會！所以一直覺得不忿。
相反，另一位年輕人L小姐的際遇可說非常戲劇性。年紀與K君差不多，加入另一間大型公司，同樣由支援部門低層開始，但3年來已連升兩級，並轉到客戶服務部門，發展非常好，現在管理8名同事，是新進的管理人的典範，這晚卻被勞氣的 K 君逼問，惟有回應：「雖然你不滿意我的管理手法，但這是事實，而且又不是我發明的，是我的上司要求我延續這做法，我也沒辦法呀。」
K君當然不滿意，轉向問大家：「你們都是富經驗的管理人，大家來評評理。我發現上司很慣性地將一些枯燥和常規性的工作指派給我，而另外一些需要創意有較多發揮空間，甚至資源較為充裕的工作卻一直只交給另一位同事，L居然認同這種不公平！為甚麼不是看能力而平均安排機會？」
L小姐再為自己辯護：「分派工作時當然要顧及成果為先，同事的感受放在次要，而且上級指定不能冒險，我怎敢放手讓沒有往績的同事負責？」
K君說：「就是這種僵化的思維，令員工無從發揮！」
其他年青人說：「即使分派給你的只是普通、不起眼和枯燥的工作，但也是公司運作的重要事項。只要我們努力做好，上司應該會看到吧。」
大多數的管理人和L小姐卻補充說：「坦白說，這倒不能保証。上司每天工作繁忙，哪有這麼多空間一一檢視和比較下屬的能力、表現、期望和近期的安排是否平均？很多時候真的只靠印像來分配工作。」
年輕人不滿地大叫：「那麼輕率？我們還以為上司會考慮我們的能力和期望而平均分配機會，原來你們只憑印象！」
L小姐忙說：「我也想仔細考慮各同事的要求和能力，更希望能平均地讓大家接觸有所發揮的工作，但現實情況不容許呀！」
K君仍然不滿：「所以有些同事會不停獲得機會，不停地獲得好評，但其實能力不會比我們優異多少。」
我問：「如果你們的上司要求兩天後的下班前將客戶資料整理，然後將數據交給營業部門，你認為當中甚麼最重要？」K君想也不想，說：「最重要的當然是在限期前完成，不得延誤。」
我再問「下一個星期，又是同樣的工作，你認為上司最關注你那部分的表現？」
K君再說：「當然是往績！我從來都準時完成，這亦是這些枯燥工作所能表現最大的成就了。」這話得到不少年輕人的附和。
我向L小姐說：「不必保留，將妳的想法告訴大家吧。」
L小姐搖頭不同意大家，然後說：「我們最大的分歧是我不會先看規則，反而會向上司詢問有沒有需要我在整理資料時特別留意的地方。其後遇到相同的工作，我會主動地建議上司除了原來的方法，還可以額外考慮，運用不同的統計方式制作報表，產生其它更有效用的數據作分析。」
其他管理人說：「看到分別了嗎？單憑印象分派工作，聽起來好像不夠客觀。但更客觀地說，要是你只懂跟隨規則，只求不錯而不求主動思考和改變，如何將工作增值？和不斷提出和嘗試新方式的L小姐這類人比較，這不是高下立見嗎？再說，如果自己的能力連上司的印像也不能改變，我怎敢相信你這種同事在接到可以發揮的工作後會有突出的表現？」
K君靜了下來，其他年輕人也跟著沉默。
你呢？靜靜地等待機會，還是努力改變上司對你的印象？
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