【留住人才】Stay Interview係咩?教你用5類問題留住員工!

【留住人才】Stay Interview係咩?教你用5類問題留住員工!

為了解員工離職的原因,不少公司都會設立離職面試(Exit Interview),收集離職員工的意見,從而作出改善,並用這個「最後機會」嘗試挽留員工,努力讓他們回心轉意。不過在員工決意離職時,才作出行動未免太遲,因此Stay Interview(留人面談)日漸流行。留人面談到底是甚麼?

Digital HR Tech聯合創辦人兼主編Neelie Verlinden在早前就曾經發表文章,解釋Stay Interview(留人面談)的定義,並提議在面談中 ,應該向員工發問甚麼問題。(點圖了解更多)

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甚麼是留人面談?
對象為現職員工
相對離職面談,較接近非正式形式
企業取態積極主動
由直屬上司或人力資源從業員(HR)協作
與字面暗示的意思有所不同
不代表阻止員工離開
主要是收集有價值的員工反饋
從而提高員工的滿足度及敬業度

應該如何進行留人面談
-不必對每個員工做
可以選擇你長期關注,有着高效率及潛力的員工
-令留人面試成為恆常活動
建議每年至少進行一次
-獨立舉行留人面談
不要將留人面談加到人們的績效評估中
將它視為獨立活動
-安排足夠的時間面試
建議時間從30分鐘到1小時

5類應問題目
設定問題時,到底應該從何入手?普遍的留任問題可以分為5類,分別是:員工、工作、企業文化、工作環境及技術。

1.員工
在這部份主要是想要了解員工對公司的觀感是如何,從中你就能知道吸引員工留在公司的重點,以及讓他們想要離䦒公司的原因是甚麼,從而作出改善。
建議問題:
你每天上班最期待的是?
每天工作中有甚麼恐懼?
最近一次想離開公司是甚麼時候?
甚麼情況會令你想離開公司?
會否將公司推薦給朋友?

2.工作
員工的工作量多少、日常程序繁複程度,以及從中他們能否展現他們的才能、得到的滿足感等因素,都很影響他們留在公司的意欲,了解他們的想法,對工作調整方面,有很大的幫助。
建議問題:
你最喜歡的工作部分是?
如果可以,你想刪掉哪部份的工作?
目前在崗位,有哪些才能沒被用上?
甚麼情況會令你對工作感到滿意?
你覺得你有明確的目標嗎?
作為你的上司,我能為你做更多事嗎?
如何看待能夠利用L&D的機會?

3.公司的文化
企業的文化、價值觀,以及處事方式等因素,都是導致人才流失的主要原因,將問題解決,才能減低員工流失率。
建議問題:
你認為自己受到公司的重視和認可嗎?
你希望可以在工作中得到怎樣的認可?
目前有沒有哪些事情,公司應該要做的?

4.工作環境
一個良好的工作環境,能夠提高工作效率及加強溝通,幫助團隊能夠走得更遠。
建議問題:
您認為公司應該辦公室有哪些方面需要改進?
目前在家工作的政策令你滿意嗎?如果不是,您認為公司需要改進什麼?

5.技術
工作中使用的工具及技術,必須讓員工感到便利,否則很容易導致他們的不滿。
建議問題:
你有足夠的工具和資源,完成手頭上的工作嗎?如果沒有,缺少什麼?
您對遠程工作時,使用的交流工具滿意嗎?
有甚麼工具應該馬上停止使用?

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