【咩係CHO？】Google、SAP都有首席幸福官點解呢個職位咁重要？咩公司先適合開設首席幸福官職位？

CTgoodjobs' Editor

Published: 2025-03-27

Updated: 2025-03-27 22:12

員工的工作壓力與日俱增，如何提升員工的幸福感，已成為企業不容忽視的重要課題。過去，員工的快樂與否往往被視為個人問題，但如今，越來越多企業意識到，團隊的幸福感與工作效率、生產力息息相關，甚至直接影響企業的整體績效。為此，一個嶄新的職位應運而生：幸福官（CHO，Chief Happiness Officers）。

按圖睇幸福長要做啲咩？

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幸福長：職場崛起的新角色

從 Google 到 SAP 等國際知名企業，都開始設立幸福官一職，足見其重要性。根據 LinkedIn 的數據，擔任此職位的人數在短短兩年間增長了 65%，反映出企業對員工幸福感的日益重視。那麼，幸福官究竟負責哪些工作，又如何提升員工的幸福感呢？

幸福官的職責涵蓋多元面向，從規劃員工福利項目，例如提供辦公室休閒設施、組織團隊活動等，到定期與員工面談，了解他們在職場和生活中的需求，甚至參與制定更人性化的公司政策，例如彈性工作時間等等。其核心目標是營造積極正向的工作氛圍，提升員工的滿意度和歸屬感。

幸福感與生產力是正向循環的關鍵

耶魯大學心理學教授 Laurie Santos 指出，快樂的情緒能有效提升工作表現。倫敦商學院教授 Alex Edmans 則認為，在知識型經濟時代，創意和策略等「非實體」的工作成果愈發重要，員工除了薪酬外，更重視工作帶來的成就感和意義感。因此，企業需要關注員工的心理需求，激勵團隊的士氣和動力。

然而，幸福感並非易於量化的指標。如何有效提升員工幸福感，是企業和幸福官面臨的一大挑戰。物質福利固然重要，但更重要的是創造一個讓員工感到被尊重、被重視的工作環境。

《富比士》雜誌建議，企業應從環境、靈活性和安全感三個方面著手。舒適的辦公空間、彈性的工作流程、開放的溝通文化以及賦予員工更多決策權，都有助於提升員工的幸福感。SAP 首任幸福官 Toby Haug 強調，讓員工充分發揮才能、擁有足夠的決策權至關重要。例如，他推行「客製化辦公空間」計劃，讓團隊自主決定如何佈置辦公室，營造更舒適自在的工作環境。

真正了解員工需求

更重要的是，企業需要真正了解員工的需求，而非一廂情願地提供自認為「好」的福利。例如，用零食、免費晚餐等物質福利來換取員工過長的工時，反而會犧牲他們陪伴家人的時間，最終適得其反。只有真正關注員工的身心健康，才能贏得他們的信任和支持，進而提升團隊的凝聚力和生產力。

幸福官的角色並非單純提供福利，更重要的是扮演橋樑，連接企業和員工，促進雙向溝通和理解。企業需要投入更多資源，支持幸福官的工作，並將員工幸福感納入企業發展策略中。同時，員工也應積極表達自身需求，與企業共同創造一個更健康、更快樂的工作環境。

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