【惡劣上司】比單純更恐怖！研究：呢種「雙面人老細」對下屬傷害最大

在現代職場中，領導風格對員工的影響不容忽視。最近，一項由美國史蒂文斯理工學院主導的跨國研究揭示，與持續表現惡劣的上司相比，那些「今日做善人、明日變惡魔」的「雙面人老細」對團隊士氣及員工心理健康傷害更為深遠。

呢種「老細」對下屬傷害最大

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甚麼是「化身博士式」領導？

所謂「Jekyll-and-Hyde」（化身博士式）領導，指的是主管時而體現理性、溫和和道德的一面（Jekyll），時而突然轉變為衝動、暴躁、甚至帶有虐待傾向的另一面（Hyde）。這一詞彙源自經典小說《化身博士》，主角同時展現出善惡兩個極端人格；在現代職場語境則用來比喻那些情緒及行為極具反差的管理者。

忽冷忽熱，摧毀信任與生產力

研究團隊通過對650多位美國及歐洲的全職員工進行問卷和實驗分析，發現單一虐待型領導固然已經造成傷害，但最令員工困擾的，是上司在善惡兩極間來回搖擺的行為。這種無法預測的「雙面」領導，令員工精神疲憊、對職場失去信心，難以專注於本分工作。正如研究帶領人徐浩瑩博士指出：「員工無從得知，明天迎接他們的，是溫和合作還是苛刻壓迫的老細。」久而久之，這種不確定感會導致士氣低落和注意力渙散。

一會兒賞甜頭、一會兒搧巴掌　員工無所適從

所謂的「雙面人」老細，今天可能因小小表現而讚賞員工、明天卻因微不足道的錯誤嚴厲責罵，這種反覆無常的態度，使員工難以適應和預測管理層要求，從而產生巨大心理壓力。研究指出，這種領導模式不僅提升了員工的情緒消耗，更會令整體團隊出現生產力下降、創新能力受阻等負面效應。

潛移默化，毒害團隊氛圍與信任

更值得關注的是，這類領導帶來的惡劣影響並非僅限於直接受影響的部屬。即使員工本身並非受害者，只要觀察到自己的上司被更高層以同樣善惡交替的方式對待，這種「間接影響」同樣會削弱團隊凝聚力及對主管的信任感。在層層不確定的環境下，團隊成員往往更關注上司今日情緒，而非專注完成任務，造成職場氛圍緊張且缺乏心理安全感。

組織常見盲點：「偶爾壞一下」比「持續惡劣」更危險

不少企業對持續虐待型上司會積極介入，但對於偶爾情緒失控或表現善惡交錯的領導卻較為寬容。然而研究顯示，這種偶發性惡行，對團隊的傷害常常更大，並可能成為公司文化中被漠視的「毒」根源。

如何應對？企業責無旁貸

．面對「雙面人」領導，學者建議企業不應再置若罔聞。具體措施包括：

．積極聆聽並回應員工對主管情緒不穩或反覆無常的投訴。

．定期培訓管理層情緒管理及衝動控制能力，預防善惡反差行為發生。

明確界定領導應有的行為標準與責任追究機制，保障職場穩定和員工健康。

由個別到群體，「毒」可遺禍整個組織

徐浩瑩博士團隊進一步指出，「化身博士式」領導不僅影響單一員工，還可能導致團隊成員模仿不良行徑，形成惡性循環，讓整個組織陷入不穩定的動態。若企業不能及時採取行動，這種變動不居的負面風氣，或將成為持續傷害公司文化的隱患。

「雙面人」領導

同事間或許都遇過「雙面人」領導：昨日熱情鼓舞，今日怒火中燒。事實證明，這種行為比單純的惡更具破壞力。企業唯有正視和根治這種「人格分裂型」管理風格，才能建構安全、穩定、有正向發展動力的團隊環境。

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