【人力資源】揭示HR數碼轉型策略關鍵Gartner：領導者要做到呢5點！

近年企業都無法避免數碼化轉型，人力資源（HR）從業員需要將不同的技術融入，並應用在各個流程上，務求透過改變原有方式，加快企業成長。HR想要實踐數碼轉型，並非容易的事。資訊科技調研機構Gartner，早前向138名HR領導者進行相關的調查，從而總括了5大HR數碼轉型的關鍵策略，讓HR能解決落實數碼轉型計劃的挑戰。

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1/以輔助業務發展為目標

根據調查結果，44%的受訪HR領導認為，未來三年人力資源數碼化轉型首要任務是推動更好的業務成果。

26%及17%的HR分別將「提升員工數量、技能」及「成本管理」列為下一個需要處理的優先事項。

Gartner HR practice的總監Sam Grinter提及，目前很多企業都為保護業務關鍵領域，積極主動地進行企業轉型。

Sam Grinter又指出，提高收入及盈利能力對人力資源領導者來說非常迫切，尤其是在社會、科技及經濟變化都一日千里的年代。

2/解決轉型相關障礙

受訪的HR領導者表示，實行數碼轉型最大的障礙分別是：確保內部人士（員工、經理及HR）持續使用人力資源相關的科技技術及工具（57%）、證明用於人力資源科技的投資是合理（46%）及制定和維持人力資源數碼轉型的計劃實行（43%）。

Sam坦言如果內部不使用人力資源科技，就等於他沒有價值之餘，一直產生相關的成本。

科技技術不被員工採用，也會導致他們花費時間尋找其他實用的工作方法，製造不必要的工作磨擦。

3/更新至最新技術

2023年，很多HR領導者都會將關注點放在現有科技技術的決策及改善方法上，普遍雲端運算平台都會兩至四次的重大更新，HR領導者必須要保持更新，領企業可以從新功能受惠。

研究指出，大部份受訪的HR領導今年都將管理技能（51%）、學習體驗平台（41%）及內部人才市場（32%），視為今年的發展重點。

Gartner HR practice總監Josie Xing指，隨着疫情加速所有行業的數碼化技術進程，及企業人才競爭，技能差距問題將會變得更複雜。

4/提高員工滿意度

在調查結果中，不到一半（43%）的人力資源科技領導，認為員工對企業使HR科技感到滿意，其他人就表示普遍都是中立或不滿意。

員工不滿有很多不同的原因，可能是數碼化成熟度不高、變革管理不充分，及僱主員工溝通不足所造成。

5/HR部門與IT部門合作

39%受訪HR領導表示，他們在IT部門的支持下，成功定立人力資源數碼化策略，而有45%就承認HR和IT部門共同合作，在HR數碼化方面作共同領導。

Josie坦言利用IT部門的專業知識，及得到他們的支持是相當重要。IT及HR部門需要有一致的步伐，才能結合兩者的專長。

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