【人力資源】HR實幫住上司?打工仔對HR的3大誤解!

【人力資源】HR實幫住上司?打工仔對HR的3大誤解!

人力資源從業員(HR)平常會為公司處理招募與甄選、訓練與發展、薪酬福利、員工關係、績效評估等工作。雖然HR只是打份工,卻被其他打工仔所討厭,認為他們自視過高、面試期間態度不佳、任何事都以公司利益為先,並不是真心為員工着想等等。

網上媒體Huffpost早前邀請4位HR專家,分析了3大普遍打工仔對HR的誤解,希望讓打工仔能對HR有更深入的了解,從而減少誤會:(點圖了解更多)

 

誤解1/ HR總會站在上司一方

曾經在醫療保健平台WebMD,及互動娛樂軟件公司EA Games等公司工作的資深HR Daniel Space認為,普遍打工仔對HR有負面印象,全因他們與HR接觸的機會非常有限,或者是他們遇到的HR並沒有做到最好。Daniel表示總會想給予員工空間,並抱着同理心與他們相處。

很多時員工都以HR與上司、經理等管理層關係好好,Daniel自言被很多管理層討厭,皆因管理層的行動都受HR監察,無法隨心所欲。

Daniel指他不容許上司及經理們濫用權力,例如在沒有充分理據下解僱員工,遇上這種情況,他都會提出反對。

全球網絡安全初創企業Exabeam首席人力資源官(CHRO)Gianna Driver指,上司及經理等的管理層,都會要求HR幫忙解決衝突,她指最首先會問管理層「你告訴員工你的期望嗎?」、「你有否告訴他們遇上了甚麼問題?」

因為Gianna認為如果管理層要是沒有讓員工知道,令他感到失望的原因及自己期望,員工實在難以滿足自己的上司。

Gianna希望更多人首先了解自己的同事,並帶着善意與對方相處,相信能夠解決不少紛爭。

誤解2/ 除了Exit Interview外,不能向HR表達不滿

球鞋交易平台StockX的首席人事官(CPO)Tracy Cote指,到了展開離職面談時,員工才提及對工作失望的地方,其實已經為事已晚。

Tracy鼓勵員工若然對公司不滿的地方,可以向HR反映,因為這是可以幫助自己和其他人改善工作環境的有效方法,她強調,要是不知道有不妥的地方,HR無法幫忙。

她舉例,要是發現同事不被團隊尊重,可以尋求HR的幫助,或會找到解決辦法,例如在同事不用辭職的情況下,被調到另一個部門。

Tracy提醒打工仔,HR的幫忙可能有局限性,要是超出了他們的能力範圍,實在難以提出幫助。

誤解3/ 如果你想發洩對同事的不滿,就直接找HR

Angela Karachristos曾經是一名HR經理,她表示以往曾經有員工會向她表達,對同事工作表現、個性及態度的不滿。

Angela指,當員工遇上衝突時,HR可以幫忙緩解違反公司政策或法律的衝突,但如果員工不提出正式的投訴,或要求展開調查,他們很難幫助員工。

當員工沒有向上司上報,就直接打電話給HR投訴時,可能會引發更多問題。

Daniel透露,如果員工正式向HR申訴時,要中立地告訴對方自己的經歷,否則可信度可能會下降。

Angela建議員工先找直屬上司,嘗試解決當前的問題,要是起不了作用,才找HR幫忙。

想成為成功的HR Manager,該怎樣做?(點圖了解更多)

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