【溝通技巧】一句說話令合作變對立？學識正確提問　4招即時化解職場衝突

在職場中，懂得工作不等於懂得溝通。即使你能力出眾、效率高企，但只要一句說話用錯語氣或時機，輕則令合作卡關，重則招致同事反感，影響團隊氣氛與評價。尤其在節奏急促、壓力沉重的工作環境下，人際溝通往往比專業技能更難掌握。你有否試過只是出於關心問一句「你點解未做完？」卻換來冷漠回應？其實，語言中潛藏的情緒與假設，比我們想像中更具破壞力。

按圖睇係邊4招：

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說話是一種能力，但說出令人願意合作的話語，才是智慧。在職場上，真正的溝通從來不止於語言，更關乎心態。當我們學會由批評轉向協作、由責問轉向探問，便能化解潛在衝突，建立更高質素的職場關係。記住，提問的方式能決定對話的走向，而對話的質素則會影響工作的成果與人際的長遠穩定。下次當你準備開口前，不妨先問問自己：「我這句說話，是為了表達情緒，還是為了解決問題？」當你開始有意識地調整語言，你的人際關係將出現真正的改變。

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