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【人力資源】員工唔肯信HR？3個方法重新建立信任感
【人力資源】員工唔肯信HR？3個方法重新建立信任感
2022-11-18
提起人力資源從業員（HR）時，打工仔多數都頗有微言，甚至是對HR感到不滿。早前學習公司Crucial Learning進行研究，探討員工對HR的看法。受訪的1,000人中，有接近一半人（47%）表示，與HR缺乏信任感，他們覺得向人力資源傾訴及求助並不安全。
HR可以如何能夠增添員工的信心？商業管理雜誌Harvard Business Review曾發表文章提及3個HR能與員工重新建立信任感的方法，予相關人士參考：（點圖了解更多）
1/為員工建立溝通橋樑
HR可以透過幫助員工與上司建立良好關係，從而獲得信任。
當員工面對人際衝突時，首先應該聆聽員工的意見，並非批評性及開放性的問題，令他可以了解問題所在。
然後，與員工討論以甚麼方式跟相關的上司及員工溝通是最好，構思對話如何能更有效地進行。
在雙方進行對話時，HR毋須在場，只要提供意見、跟進及鼓勵就好，協助他們自己解決問題，更能夠使員工有所成長。
2/擔當員工的溝通導師
若然員工帶着未解決的人事問題，如員工之間工作項目標不一致、發現溝通方式不一樣，甚至是員工之間出現不尊重的問題，HR都應該視為為員工作溝通指導的機會。
HR需要做的不是紀錄或者糾正錯誤，而是要鼓勵員工反思，找出表現不好的地方，從而建議解決方法，讓他們感受到HR對他們的支持。
3/做職場和事佬
當員工無法獨自解決人事問題時，就需要有人介入事件、作出調解。
在這個情況下，HR可以獨立地聽取雙方的觀點，並安排雙方見面，進行健康而有效的對話。
例如：首先在會議開始時制定基本規則，包括讓雙方分別訴說他們的故事，要求他們只描述事件，而不是作出結論，令他們都感受到有人聆聽自己的觀點。確定共同目標後，建構可能的解決方案。
文章指出透過上述3種方法，不但能夠幫助有需要的員工，更可以重新建立與員工的信任感。
怎樣為之幸福的職場？（點圖了解更多）
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