【行業趨勢】6個零售業HR 2022年會面對的挑戰及解決方法

【行業趨勢】6個零售業HR 2022年會面對的挑戰及解決方法

隨着Omicron變種病毒在全球爆發,嚴重打擊各地經濟,其中零售業首當其衝。根據國際市場調查機構Coresight Research估計,美國今年可能會有多達1萬間零售商店被迫關閉,以年計增加14%,刷新紀錄。同時,疫情亦改變了市民的消費模式,加速經濟轉型,2022年零售業將會面臨大變天,為人資源從業員(HR)帶來更多的挑戰。

人力資源內容作家Shani Jay曾發表文章,說明零售業HR在2022年將會面對的6個困難及解決方法:(點圖了解更多)

延伸閱讀:【企業管理】混合工作成職場新趨勢 HR及僱主須留意的3大事項
延伸閱讀:【在家工作】80、90後打工仔拒絕WFH 原因簡單又直接

1.吸引及留住人才
根據零售平台Zipline在2021年發表的一項調查指出,有超過42%的零售員工正在考慮或者計劃離開該行業,Zipline的CEO Melissa Wong認為這與公司少有與員工溝通有關,令員工感到與公司有強烈的疏離感。

零售業的HR要以創新的方法去吸引與留住員工,尤其要處理以下重點:
-提高員工敬業度
-為良好表現提供獎勵
-增加薪酬福利
-設有一致的時間表與及工作時間
-進行更深入的離職面談,了解員工對僱主的要求

在外國有不少零售商出盡全力留住員工
運動品牌Nike提供:
-健康保險
-購物折扣
-帶薪休假
-良好的退休計劃
美國雜貨品牌Sam''s Club提供:
-股票購買計劃
-育兒假期
-大學學費資助

建設多元化及包容性的工作場所,亦是一個嚴重影響員工的因素,必須讓員工感覺到自己是組織內的員工,並非局外人。
-公司可以集中精培養經驗豐富、多元化的候選人
-允許他們晉升為更高的角色

建議:重視員工的健康與福祉
HR除了要作出公平的判斷,建構一個良好的工作環境,提供福祉以外,公司亦都應該關注員工的心理健康
-美國心理學會報告指出,78%員工正在承受巨大的壓力。
-這令藥物濫用、家庭暴力及自殺數量增加
-很多公司都開始優先考慮員工心理健康
-提供與健康相關的福利及救濟

2.保護員工的安全
-這可謂疫情期間,零售業HR最首要處理的問題
-HR需要定期研究並實施相應的措施,並作出定期更新
建議:
-定期清潔所有工作空間
-確保員工在工作時擁有所需的清潔用品
-嘗試以減少接觸的方式經營

3.安排工作日程及規劃勞動力策略
-HR要致力規劃人手,才能夠令人力資源發揮最大的作用
-可以透過分析數據,如不同時期客戶的流量,幫助規劃,減低經營成本
-制定良好的策略管理勞動力,亦有很大的幫助

建議:-為員工提供更多工作時間的選擇
-方便員工使用,過程數碼化,設立應用程式
-給予員工靈活性,容許他們添加或交換班次

4.再定義人力資源在企業中的角色
-零售業的人力資源業務合作夥伴(HRBP)相當被動
-HR要通過數據加強主動性,成為T型人才
-掌握數字能力、商業敏銳度、人員倡導和數據素養能力
(digital proficiency, business acumen, people advocacy, and data literacy)
-另外要掌握額外的能力,如L&D(Learning and Development)

建議:結合多種技能,使用專業人員的業務語言,才能在不停變化的業務環境中,為企業提高利潤及價值,實現業務目標

5.讓員工馬上獲得工資
-根據金融服務公司Visa的研究指出,對財務壓力是與員工的生產力和心理健康有很大的影響
-為員工提供財務的安心,可以令員工更積極工作
-提高生產力及挽留員工

建議:
-實行提早領取工資及按需支付等方式
-能夠滿足員工需要
-吸引更多求職者,填補空缺

6.以數字化表現員工體驗
-創業公司YOOBIC 2021年發佈一項調查結果,76% 的零售員工認為數字化流程會提高他們的生產力
-HR需要精通數字化,增進相關技能,才能夠了解員工所需

建議:
-為了員工的發展和未來,進行調查,了解並考慮員工需要具備哪些技能和責任
-提供廣泛的培訓和發展,令員工感到安心,明白公司對他們的重視

 

何謂招聘成功?5個關鍵指標話你知!(點圖了解更多)

延伸閱讀:【人才管理】新冠肺炎下HR面對6大難題 WFH最多麻煩事發生
延伸閱讀:【職場文化】疫情工作方式轉變 員工發揮機會減16%

⏩⏩  需要請人?立即刊登招聘廣告!  ⏪⏪

Look out for further updates on our Facebook fan page!

Related Articles

  • 【招聘人才】5個反映公司成功請人嘅指標

  • 【職場管理】4個培養積極工作環境嘅關鍵

  • 【HR必知】員工劈炮前7大線索 突然化濃妝都係先兆?

  • 【職場文化】LinkedIn預測2022年5大職場趨勢 內部輪調是留才關鍵?

  • 【花紅雙糧】公司幾時派花紅?企業財政年度各有不同!

  • 【職場熱話】Manager被降變AM 打工仔嬲爆想辭職 網民:人工唔變咪hea做

  • 【人力資源】邊個話好易做?行內人親述3個成為HR嘅必備條件

  • 【職場管理】提升員工士氣的5個方法

  • 【HR必知】員工離職前 必問的12條問題

  • 【員工福利】美國女富豪回饋員工 送每人兩張頭等艙機票加7.8萬旅遊津貼

Jobs You Maybe Interested In

刊登招聘廣告