不能持續讓不專業的活動經理損害香港「盛事之都」的品牌
殷暉（Roy）
Roy是一學者，擁有超過25年結合實踐和學術研究的專業人士。他曾在多個公私營機構擔任管理職位，包括香港鐵路有限公司、怡和洋行、香港貿易發展局、香港總商會和英國皇家特許測量師學會。目前，他是香港恒生大學市場學系的高級講師兼本科課程主任。
More Blogs近期AIA國際熱氣球節的混亂，令人泛起「歷史重演」的苦澀感覺，與去年美斯缺席風波的極度失望如出一轍。雖然兩者性質不同，一個是足球表演賽，一個是熱氣球嘉年華，但出錯的根本原因驚人地相似：主辦方在活動策劃和風險管理上的嚴重失誤。這種重複出現的問題，正持續損害香港作為國際盛事之都來之不易的聲譽。
許多人以為這次活動是由AIA負責。事實上，或許需要澄清的是：雖然活動冠名贊助來自AIA，但該保險公司僅為贊助商，而非主辦方。活動的執行責任實際落在盛事亞洲活動有限公司（Grand Events Asia Limited）身上。這家於2017年註冊的公司，過去從未有籌辦同類大型活動的經驗。儘管香港市民未必聽說過這家公司，但其技術總監Kwok Yuen-hann正是去年「美斯缺陣風波」期間Tatler Asia的活動總監。當時由於未能妥善管理球員缺席的風險，引發公眾強烈不滿，主辦方更主動撤回政府1,600萬資助的申請。該項活動原本預期收益為1,300萬港元，最終因須退回50%門票款項，虧損高達4,300萬港元。
兩宗事件的共同點在於，主辦單位均漠視了活動經理的核心責任：風險管控與預期管理。去年，Tatler Asia團隊理應在表演賽兩天前已得悉美斯受傷的消息。香港的比賽於二月四日舉行，而《南華早報》早在二月二日已有相關報道，但Tatler Asia卻未有發布任何消息，亦未採取實質措施管理公眾期望。廣大市民直至比賽下半場才得知，球隊根本無意讓美斯上場。同樣地，今年熱氣球節的主辦方也早已心知肚明，為熱氣球載客活動申請「臨時公眾娛樂場所牌照」（TPPE）是一項極具挑戰的任務。早在八月二十日的示範失敗後，他們理應意識到獲批機會非常渺茫。
對參與活動的市民和旅客而言，主辦單位這樣的做法不僅令人失望，更可能涉及法律灰色地帶。無論免責聲明如何賦予主辦方更改節目的權利，若在明知核心體驗極難實現的情況下，仍以此作為賣點銷售門票，可能已觸犯香港《商品說明條例》。主辦方未及時向贊助商和消費者披露相關風險，更凸顯其專業操守的重大缺失。
不專業的活動經理不僅令其僱主承受數以千萬計的損失，更危及香港作為國際盛事樞紐的聲譽。解決之道在於提升活動經理的專業水平——他們的角色遠超後勤規劃，更是公眾信任的守護者和香港國際品牌的經營者。
為此，必須對每項活動資助申請、招標項目及申請「M」品牌認可的管理團隊進行嚴格審查。除了價格因素，唯有符合專業最低標準者，才應獲列入香港旅遊發展局的推介活動名單。當局更可進一步公開合資格活動經理的簡歷，讓未能符合標準的從業者有所參照，從而自我提升、努力增值。唯有獲得專業認可，國際活動的舉辦單位才會放心將盛事交給本地團隊籌辦。若缺乏此等制衡，香港作為世界級盛事之都的聲譽與公信力，恐將進一步受到損蝕。
以上內容及資料僅屬個別作者的個人意見，並不代表www.CTgoodjobs.hk的立場。CTgoodjobs對因以上人士張貼之資訊內容所帶來之損失或損害概不負責。
Follow CTgoodjobs for the latest career news, hot topics and recommended jobs!