【SHE Says】打破職業性別刻板印象 平衡領袖、媽媽身分 滙豐香港首席資訊科技總監Charlotte:我有克服所有困難的自信

【SHE Says】打破職業性別刻板印象 平衡領袖、媽媽身分 滙豐香港首席資訊科技總監Charlotte:我有克服所有困難的自信

撰文:Wing
編輯:Philess
攝影:Mark(部分照片由受訪者提供)

現今社會職場追求男女平等,但現實中很多人仍對工作有性別刻板印象,無形中讓女性承受不少工作壓力,限制她們的發展。跨國金融機構滙豐銀行(HSBC),致力推行職場多元文化,吸引不少人才。滙豐香港首席資訊科技總監黃詠恆(Charlotte),在公司工作逾20年,領導同事時,她有自己的一套,「我會具備同理心,了解同事正在經歷怎樣的景況,希望可以帶領團隊不停進步,不會當同事是機器。」

女童軍經歷帶來不少幫助
早於大學時期,Charlotte就與資訊科技結下不解之緣。當時她選擇計算機科學(Computer Science)作為主修科目,她解釋全因能夠接觸不同新事物,而這個領域也能使人不斷進步。被視為男性主導的科技界中,Charlotte坦言在學及工作時都未有遇上困難;對她來說最難化解的,是外界對於性別的刻板印象無影無形,「當時很多人仍覺得女性不應該讀數理科,應該讀文科或者商科;女性出社會工作,應該做項目經理(Project manager)或者商業分析師(Business Analysist),落手落腳做編碼(coding)不應該是女孩子做,這是屬於觀念的問題。」

克服這個困難,Charlotte靠個人的經驗與信念,「我從小到大都是女童軍,這是一個提倡女性可以建立自信的組織,這些經驗為我帶來很多信心。讀書的時候,我的心態已經被訓練好,在職場上我不會在意那些工作適合男性或女性,那種自信可以克服所有困難的事,對我的工作有不同幫助,在進行硬核工程(Hardcore engineering)都得心應手。」

持續學習新事物 成工作逾20年原因
從Charlotte無心插柳入職,到現在首席資訊科技總監,不知不覺過了20年有多。她笑言,有時也覺得自己在同一間公司工作那麼久很神奇。她指雖然滙豐是一間銀行,但實際業務種類繁多,即使在科技領域工作,她也轉換過不少崗位,「我覺得這個是在滙豐工作很特別的地方之一,即使在同一間公司做,也像轉了很多份工一樣,熟悉及新穎的感覺並存,這是讓我一直留在這裡工作很重要的原因。」

科技界每隔一段短時間,就會有新技術推出,這是對Charlotte工作最大的挑戰,也是從事科技行業的動力。「我要首先學習技術,我要將這帶給團隊及商業合作夥伴,告訴他們新的科技可以如何幫助銀行,使客戶服務質素提升。」同事開玩笑說,每逢團隊遇上IT事故,Charlotte就像「上身」似的,「那種我希望能解決問題的能量很強,很多難忘的工作經驗,都是與團隊合力構想解決IT問題的方法,我要清晰並快速地把握出現問題的位置,了解如何與同事客戶及監管機構溝通,真正解決問題時很有成功感」,Charlotte解釋。

兼顧領袖、媽媽身分 全靠上司、同事
職場上Charlotte是女性領導,同時她是一個媽媽,談及「在職媽媽」的身分,Charlotte笑指只要做過媽媽,就沒有事情能難到你,「你能勝任工作,重返職場無難度。」她表示全因為公司多元包容文化,才讓她不用在家庭及事業兩者間作抉擇。「不是只是說性別,而是講是不同的世代、能力,性取向等等,公司都有很公平的環境告訴同事『you could be who you are』,不需要擔心無法走出來做自己。這是我很感恩,我是一個女性,也是一個媽媽,有自己的家庭崗位,公司同事都很明白對方有自己的身分,你可以做你自己。」

Charlotte分享,當孩子需要她的時候,會直接跟上司及同事講,「記得我有段時間決意不僱用傭人,我需要上司和同事配合我的工作,當我與他們說的時候,他們是非常支持,我有告訴他們6時至8時,我不能夠開會,在安頓下來後,我就可以工作。」她強調與團隊坦承並溝通,對在職媽媽來說很重要。

同事了解Charlotte的狀況,她亦知道同事的狀況,構想如何帶領團隊不停進步,亦不會當他們是機器,「其實大家都是一個人,我跟隨過不少領袖,他們都很照顧我的家庭需要或者成長需要,我覺得在公司兩者信念是緊扣,也是令我成功的原因。」

我覺得領袖是……

我覺得每一個領袖都需要不斷學習,與時並進,同時要有同理心,明白不同人的需要。

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