【電郵溝通】電郵標題亂打「URGENT」惹眾怒！00後直言：呢種行為好離地全因1大理由

CTgoodjobs' Editor

Published: 2025-12-31 07:55

Updated: 2025-12-31 07:55

一名助理經理近日在 TikTok 上分享她的職場經歷，引起大量網上迴響。她指控辦公室內濫用「Urgent（緊急）」字眼的情況愈趨嚴重，部分同事無論大小事都在電郵主旨上標註「急件」，導致整個團隊長期處於「被催促」狀態，壓力爆棚。隨後接受《每日郵報》訪問，進一步剖析此現象背後的代際落差與企業文化問題。

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年長同事最愛下「急令」　年輕人難喘息

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來自佛羅里達州的助理經理 Mei Ryan指出，她每天早上打開電郵收件箱的那一刻，就得面對滿屏主旨寫著「URGENT」「ASAP」或「Immediate Attention Needed」的訊息。她說：「平均每天都有約 30 封這類電郵，而絕大多數都不是那麼急。」更讓她頭痛的是，發這些電郵的，多半是來自年長一輩的同事或主管。

她形容這些前輩往往認為自己的工作項目是公司最重要的任務，因此不假思索地以「緊急」為由要求下屬即時回覆或執行。這種做法在傳統職場氛圍中被視為「效率」與「責任感」的表現，但對於講求界線與平衡的新一代打工族而言，卻是一種負擔。

Mei 補充說道：「當年輕員工提出希望合理分配優先次序時，往往被誤解為缺乏幹勁或不夠投入，其實我們只是希望工作節奏更理性。」她認為，不同世代對「緊急」的理解差異，反映出整個職場價值觀的轉變——早年講求「犧牲與責任」，如今則更強調「平衡與自我管理」。

「狼來了式」急件氾濫　削弱真正緊急的意義

在 Mei 看來，「Urgent」這個字已逐漸失去原本的警示功能。她笑言：「當所有東西都標示為緊急，其實就沒有一件是真的急。」她形容這種現象猶如「狼來了」的故事——當假警報響得太頻密，真正的危機出現時，反而沒有人再理會。

她指出，長時間被無差別的緊急任務轟炸，會令員工精神長期緊繃，不但難以專注處理手頭工作，工作與私人時間界線亦變得模糊。「當你每天都被提醒『這件要即時處理！』，下班後自然仍保持警覺，甚至半夜都會想到回覆電郵。」這種狀態最終可能導致工作疲勞、效率下降及心理壓力積聚。

年輕世代並非懶惰　只是期望職場更人性

面對網民批評年輕人「吃不了苦」，Mei 特別澄清：「這不是逃避責任的藉口。我們願意努力工作，但也希望能健康地工作。」她認為，新一代重視心理健康與生活質素，並非不肯承擔，而是拒絕盲目加班與無限應付所謂的「緊急任務」。

「Gen Z 進入職場後，帶來新的價值觀：工作應該是生活的一部分，而不是全部。」她認為，隨着這一代人在職場佔比增加，企業文化也會逐步被改變——愈來愈多公司開始提供彈性上班制度、注重員工心態建設，以及強調明確的溝通層級。

Mei 認為，企業的工作節奏應更具策略性。「不應該每一封電郵都打著緊急的旗號，而是建立明確的優先排序機制，清楚哪些是必須即時處理、哪些可以按步就班完成。」她建議主管可透過任務管理工具或每週會議統一進度，減少以「緊急」作為預設指令的惡習。

職場價值觀衝突引熱議

Mei 的影片一經上載，短短幾天內就吸引數十萬次觀看及廣泛討論。有人留言表示深有同感，指「緊急文化」的確成為職場焦慮的來源，甚至變相成為上司施壓的工具。

但亦有部分網民持相反意見，認為「緊急」標註的問題與世代無關，而是管理層時間規劃能力不足所致。一名自稱主管的網民留言指出：「若上級未能妥善分配資源，當然什麼都變得急。問題不在於年齡，在於領導方式不當。」

另外，也有中層管理人表示，很多老員工使用「URGENT」並非別有用心，只是習慣使然。「以前的工作環境講求快速回應，一旦任務延誤就可能影響整個部門，長久下來自然形成『急先求穩』的思維模式。」

「急」與「穩」之間的平衡

專家分析指出，不同世代在科技習慣、溝通模式及時間概念上存在明顯差異。年長一輩習慣以即時通訊或電話方式追進度，視快速回覆為專業表現；而年輕員工則偏好異步溝通，希望能有預留思考與整理時間。因此，「Urgent文化」其實是工作世代轉型的縮影。

美國心理學會（APA）曾在報告中指出，長期處於「持續警戒」的工作模式會增加員工焦慮及倦怠風險，最終影響團隊生產力。專家建議企業應建立更透明及制度化的溝通規範，例如明確定義「緊急」級別、設定回覆時限標準，或開發自動分類系統，以減少人為標籤的混亂。

職場文化正轉向「理性節奏」

Mei 認為，最重要的一步是承認問題存在。「我們要學會分辨真正的急事，並學會尊重彼此的時間。」她說，管理者應以身作則，避免動輒以「緊急」來施壓，而是根據工作的重要性和影響力設定優先次序。她總結道：「職場不是戰場，不需要每件事都像救火一樣。」隨着新世代員工的價值觀滲入企業文化，或許未來的工作環境能逐漸由「時刻警戒」轉向「節奏有序」，讓員工既能高效工作，也能好好生活。

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