【行業辛酸】打工仔呻遇上無理客人因豉油太鹹被撥全身？

2022-04-13

服務業一向以「顧客至上」作為指標，在日本甚至有「客人就是神」的說法。當然顧客付錢是包含服務費，理應提供良好的顧客服務，但客人的無理取鬧，從業員又應否逆來順受，視服務的一部分？網上討論區Dcard最近就有打工仔發文，與其他網民吐苦水，表示自己遇上一個無品客人，因為豉油太鹹，把豉油潑到自己身上，引起其他服務行業同行的共鳴，一同狂數惡頂客人事跡。

按圖即看無品客人事件簿：

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雖然不少網民都大吐苦水，但他們都認為「食得鹹魚抵得渴人工包埋」，指如果上班遇不到無理客人，那天可算是幸運日。有人更說笑提出，「成日諗點解啲客乜都可以投訴，而我哋呢啲打工冇得投訴返啲客。」不過將心比己，假若角色調轉，自己都不想被無理對待，所以顧客與服務提供者也應互相尊重，不應視所有事為理所當然。在消費主義盲目抬頭，導致服務從業員必須秉持「顧客永遠是對的」的理念下，服務從業員面對的豈止是無理的指罵，還有五花百門的奇怪問題。

按圖即看客人們的奇怪問題：