【管理智慧】HR想上位唔止靠專業！學識呢招令老闆同事都buy你

CT熱話管理員

Published: 2026-01-12 13:00

Updated: 2026-01-12 13:00

想成為老闆信任、人見人「buy」的人資主管？單靠專業唔夠。隨着企業講求策略及人性並重，HR要真正「上位」，關鍵在於懂得以市場思維包裝理念，讓制度不再冰冷，而是能打動管理層與員工的「故事」。

HR上位要靠一招軟技能

根據《哈佛商業評論》分析，人力資源總監的領導特質與行政總裁最為相近，突顯人資管理在企業策略中的關鍵角色。不過，現實中不少企業的人力資源部門自視為策略拍檔，卻難以獲得管理層的真正信任。

有大型地產公司行政總裁坦言，部分人資主管雖具專業資格，但停留在招聘與薪酬層面，未能協助解決中層斷層、人才接班等問題。問題並非知識欠缺，而是欠缺企業經營視野，以及向內部客戶「銷售」制度價值的能力。

專家指出，人資要推動變革，必須活用「感動行銷」概念，即以員工或主管的角度出發，觸動其真正痛點。例如推動績效制度時，不單講「公平評核」，更要令員工感受到「努力有回報」。如同化妝品牌不賣產品，而是賣「變美的期望」，HR也要將理念轉化為感性故事：對上要讓老闆感到信任，對下則讓員工感到幸福。

要令溝通更有說服力，人資主管可採用顧問式行銷的 SPIN 原則—由了解情境（Situation）、找出問題（Problem）、分析影響（Implication）以至提出需要與收益（Needs–Pay Off），循序引導對方意識到問題及解決方案。如此一來，HR不再只是執行人，而是真正的策略推手。

HR要上位，從來唔止靠專業。懂得包裝理念、說對故事，讓上司同事都感覺「有着數、有價值」，才是真正的管理智慧。當制度能「感動人心」，HR不單止推得動政策，仲可以推高整個企業的凝聚力與競爭力。