【求職者疑惑】見工後收Rejection Email 應唔應該回覆查詢原因？HR角度分析利弊與恰當做法

大家好，我係畢先生。今日想同大家探討一個經典嘅求職難題：面試後收到拒絕信（Rejection Email），到底應唔應該回覆，甚至開口問「點解唔請我」？🤔 作為一個曾經每日睇住大量申請、亦都發過無數封拒絕信嘅前HR，我明白呢個問題對求職者嚟講，真係好似心入面有隻貓爪係度抓，好想知答案，但又怕尷尷尬尬，甚至怕會「燒橋」。今日，我就會從HR同求職者嘅雙重視角，拆解當中嘅利弊，再分享一啲專業又得體嘅處理方法，希望大家可以更清晰。

打工仔求職貼士：資深打工仔提議問2條問題｜見工不停被reject ｜被面試官批評唔夠靚

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見工後收Rejection Email 應唔應該回覆查詢原因？

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📧 點解你會想問「點解」？

首先，我哋要理解求職者嘅心理。收到Rejection Email，除咗失望，更多係一種「不甘心」同「迷茫」。你付出咗時間準備CV、填表格、面試，甚至可能見咗幾輪，最後得一封公式化嘅電郵，感覺好似投入咗一個黑洞，連迴響都無。問原因，不外乎幾個動機：

1. 真心想學習改進：希望知道面試中嘅不足，下次做得更好。

2. 想知道「賽果」差距：係咪自己表現差少少？定係有更強對手？

3. 確認係咪有誤會：會唔會係HR或面試官對自己有某方面誤解？

4. 純粹情緒出口：有時係一種失望或輕微不忿嘅表達。

呢啲動機完全合理，特別係對於積極想提升自己嘅求職者。掌握到面試失敗嘅原因，的確係寶貴嘅職場反饋。

👨‍💼 HR點睇「問原因」嘅回覆？

作為發信嘅一方，HR嘅視角可能同你想像中有啲唔同。我哋拆開個流程睇睇：

HR發出Rejection Email時嘅狀態：

．批量處理：除非係非常高階或最後兩三位候選人，否則好多時拒絕信係以模板批量發出。HR嘅重點在於「清晰、及時、有禮貌地通知結果」，避免引起法律風險或公關危機。

．法律與風險考量：呢點好關鍵！任何書面或口頭嘅「拒絕理由」，都可能被解讀為「歧視」或「不公平對待」嘅證據。例如，如果HR回覆「你嘅經驗未夠」，對方可能追問「係邊方面經驗？點定義夠唔夠？」；如果話「你嘅薪金要求過高」，可能引申出同工同酬嘅討論。為避免潛在法律風險，大多數公司政策會建議HR提供中性、概括性嘅回覆，甚至唔提供具體原因。

．時間成本：一個招聘職位可能收過百份申請，HR逐個回覆詳細原因並不可能。通常只會對進入最後階段（例如見咗部門主管或以上）嘅候選人，有較大機會提供少少口頭反饋。

所以，當HR收到你嘅查詢電郵時，內心可能會閃過以下念頭：

．正面睇：「呢位求職者幾積極，有上進心，想改善自己。印象加分。」（特別係如果之前對你印象唔錯）

．中性睇：「又一個標準查詢，睇下公司政策准唔准我講多啲，或者簡單回覆個模板啦。」

．負面風險：「要小心措辭，唔好留低手尾。如果對方情緒激動或者不斷追問，就要果斷停止對話。」

簡單嚟講，HR未必抗拒你問，但會好謹慎地點答。一個專業嘅HR，會欣賞求職者嘅主動性，但同時必須保護公司利益。

⚖️ 回覆查詢嘅三大利弊分析

✅ 利

1. 展現職業風度與韌性：一封得體、有禮嘅查詢信，展示你抗壓能力強、願意接受建設性批評，係一種軟實力嘅表現。可能令HR記住你，未來有合適職位時會優先考慮。

2. 獲取寶貴個人化反饋：雖然機會唔係百分百，但如果你面試表現唔差，只係「僅敗」，有時HR或面試官樂意給予一兩點具體建議（例如：「你對行業趨勢理解好深，但下次可以多準備一啲執行層面嘅案例。」）呢啲意見千金難買。

3. 釐清事實，釋放自己：有時知道原因（例如「內部調職填補咗職位」或「公司突然凍結招聘」），反而可以釋懷，明白唔係自己能力問題，避免不必要的自我懷疑。

❌ 弊

1. 可能得到公式化答案，空手而回：最大可能係收到「感謝你的興趣，我們找到了更適合該職位要求的候選人，祝你前程似錦」之類嘅「二次拒絕」，對改善自己無幫助。

2. 暴露不成熟或情緒化一面：如果電郵語氣帶有怨氣、質問（例如：「我覺得我表現好好，點解唔請我？」），會留下極壞印象，真係可能「燒橋」。

3. 耗費心力，影響情緒：等待回覆嘅過程可能加重焦慮，如果得到敷衍答案，可能會更沮喪。

✨ 畢先生教路：恰當做法四部曲

綜合利弊，我嘅建議係：可以問，但必須以正確嘅方式、正確嘅心態去問。

第一步：調整心態，設定正確期望

出發點應是「尋求改進建議」，而非「挑戰招聘決定」。明白HR無義務回答你，任何回覆都是額外的禮物。抱著「問到係bonus，問唔到都無損失」嘅心態。

第二步：判斷時機與渠道

．時機：收到Rejection Email後24-48小時內 回覆最為合適。太快顯得衝動，太遲對方已忘記你。

．渠道：絕對使用當初聯絡你嘅同一電郵thread回覆，讓HR容易翻查記錄。避免打電話或透過社交平台直接聯絡面試官，這會造成壓迫感。

第三步：撰寫一封得體、專業的查詢電郵（模板參考）

掌握到這個技能後，你可以參考以下結構：

主旨： Re: 申請 [職位名稱] 之感謝與查詢 - [你的姓名]
內文：

[HR姓名/招聘團隊] 您好，

感謝您通知我關於 [職位名稱] 的申請結果。雖然對此感到可惜，但我非常感謝 貴公司給予面試機會，以及在過程中讓我更了解 [公司名稱] 的業務與團隊。👏

我一直十分欣賞 貴公司的 [提及具體欣賞的地方，如：業界領導地位、產品理念、企業文化等]，此次申請亦是認真對待。為使自己在未來的職業發展上能持續進步，若然方便的話，希望能得到一些關於我面試表現或申請的反饋意見 (feedback)，例如哪方面可以進一步加強。

無論如何，我仍然對 [公司名稱] 抱持高度評價，並期待未來有合適的機會能再次申請。再次感謝您付出的時間與安排。

祝工作順利！

此致，
[你的姓名]
[聯絡電話]（可選）

📝 這封電郵的關鍵在於：

．先感謝：展示風度。

．表達欣賞：顯示你對公司有做過功課，真心想加入。

．聚焦「求反饋」而非「問原因」：用詞更正面、更顯學習心態。

．使用「若然方便」：表示理解對方可能無法回答，給予台階。

．保持未來可能性：表示持續關注，留下開放結尾。

第四步：處理回覆與後續行動

．若收到具體建議：務必再次回覆感謝，簡短說明你會如何改進。這會完成一個極佳的正向互動循環，讓人印象深刻。

．若收到公式化回覆：簡單回覆「明白，再次感謝您的時間。」即可。無需糾纏。

．若沒有回覆：非常正常，請勿追問。放下它，繼續前進。

💡 額外提示：何時「不問」比「問」更好？

．面試過程極短（例如只有電話篩選），或你好早就被拒絕。

．你感覺到面試過程混亂、不專業，或公司文化明顯與你不合。

．你個人情緒仍未平復，無法確保能寫出理性、專業的電郵。

🎯 總結

在求職市場上，每一次互動都係建立個人品牌嘅機會。回覆拒絕信查詢原因，係一門展現情商與專業度嘅藝術。做得好，可能為你關上一道門嘅同時，打開一扇窗。即使得不到答案，你已經展示了積極正面的態度，無愧於心。

希望大家可以更清晰如何應對這個尷尬卻常見的局面。記住，求職是雙向選擇，每一次經歷，無論成敗，都是讓你更接近適合自己位置的養分。保持專業，持續進步，最好的機會總會來臨。💪

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