【HR必學】4個管理Z世代 (Gen Z)方法

人力資源最新調查顯示，僅50%打工仔認為僱主能滿足Z世代的需求；究竟「養唔熟」兼難湊的90後及00後應如何管理？CTHR編輯部今期特意輯錄以下速成4招......提高完成率。

1/ 建立「Friend底」關係
首要打破階級觀念，與下屬建立亦師亦友的關係，為企業營造出彼此尊重、平等與包容的文化氛圍。

留意：切忌「聲大夾惡」、滿口命令式語句；建議實踐僕人式領導（Servant-Leadership），多聆聽員工意見，並以行動親身「服務」，贏取下屬的支持和信任。

2/ 投其所好
安排工作前，宜先了解員工的興趣及意願，再因應他們的能力、經驗和信心，適當調整自己的要求、指引及期望。

留意：指導時，宜多用「建議」、「例如」、「想搵你幫手」、「好唔好」等字眼，年輕人會較容易受落。

3/ 平等溝通
多採用開放式或集體討論式的溝通方法，讓員工有機會發表個人意見。除此之外，上司宜多向員工講解工作的意義和重要性，從而提升他們的自我價值與滿足感。

留意：不妨趁午膳時候，借助餐廳、咖啡廳等輕鬆環境，與員工打開溝通之門，閒聊飲食、旅遊玩樂等熱門話題，藉此打破彼此間的隔閡，建立互信關係。

4/ 多畀Feedback
新一代打工仔多期望能在工作上獲得及時的回應，最怕「功課」一去無回頭；上司應多加注意員工的表現，密切留意工作進度，並給予適當的提示或指導。

留意：針對表現未如理想的員工，上司應耐心指導，並給予機會改進，切忌破口大罵；「真係不知所謂！」、「你有無帶腦返工？」等有損自尊的負面用語，可免則免。

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