【數碼轉型】HR疫下挑戰眾多 識IT有幫助？

【香港經濟日報專訊】新冠肺炎疫情驅動下，數碼時代變革加速。作為傳統行業的人力資源管理（HR），也正面臨着轉型升級的趨勢，無論是招聘渠道與面試方法、或是日常辦公以及培訓模式，均正逐步轉變。

有專家指出，人力資源管理部門在轉型的情況下，必須重新思考他們的角色，並審視如何在新的工作環境下培養更多的人才，協助公司營運。

人力資源管理部門以往給人印象刻板，僅是記錄員工上班時數、薪酬等較單調的工作。惟在新時代，人力資源工作涉及運用不同管理策略，開拓人才潛力，促進公司競爭力。尤其在新冠疫情出現後，工作模式大幅轉變，人力資源管理必須懂得採用嶄新角度，以及創新思維管理人力資源的人才。

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 提升自身技能 對IT有認識
港大經管學院管理及商業策略學學術領域主任李晉，日前出席港大經管學院MBA就業發展及培訓部舉辦的首屆人力資源領袖論壇（HR Leaders Forum）時提及，人才資本是每間公司關鍵的資產，可影響公司營運策略成敗，同時也是公司表現關鍵差異化的因素。而作為管理人才的人力資源部門，就成為最重要的角色。

港大經管學院副院長（碩士課程）房育輝接受本報專訪時則指出，人力資源領袖在新常態下，所面臨的挑戰有很多，他們不再僅是處理行政等工作的後勤崗位角色，更需要是擔任管理層的戰略夥伴，為人才管理、拓展業務、調配資源等方面出謀獻策。除此之外，他們也需要守在前綫，對求職者能力作出正確的判斷，並招募最佳的人選進一步建立強大的團隊。

房育輝直言，疫情加速企業實施數碼轉型及在家工作，人力資源部門對科技應用需求不斷增加如運用自動化工具招募新人、蒐集員工的工作數據進行評價和分配工作崗位等任務。所以在協助員工裝備未來所需的技能同時，人力資源管理者自己必須也要有所變革，提升技能。他補充，當人力資源管理者對IT有一定的認識，才會知道未來要如何與IT同事合作，以及懂得尋找合適的IT方法，去幫助公司發展。

惟科技轉型對大部分的人力資源管理專家來說相當困難，要人力資源部門員工去學習用人工智能（AI）、大數據等科技技術，絕對並非易事。據IBM「Accelerating the Journey to HR 3.0」報告指出，2020年僅有10%的受訪人力資源專業人員表示，能夠有效善用科技來鼓勵和聯繫其企業的人才，並推動企業業務發展。由此可見要HR成功數碼化，仍需要一段時間。

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港大碩士課程改進 盼雙贏
房育輝表示：「畢竟他們本身不是IT出身，要較長時間適應，而目前發展速度的確沒有想像中的順利，但我相信Get worse before it gets better（一切都會在變好之前事情會糟糕），只要給予他們時間以及足夠培訓，科技可強力協助人力資源部門。」

他又提醒，人力資源管理者應不斷自我增值。有意向人力資源管理發展的年輕人，也應該學習更多與科技相關的技能，為未來做好準備，「現時大部分企業都要求數碼化，如果人力資源管理都有IT技能，會更吃香。」房補充說，港大經管學院的碩士課程近年也因應市場數碼轉型需求，而作出相關調整，加強與科技相關的知識；同時也會積極與業界交流，了解市場需求，從而不斷改善課程，盼能做出「雙贏」。

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