嶄新人力資源管理策略有助提升業務層次

撰文︰Workday大中華區總經理湛致遠

成功的企業全賴員工付出，人力資源（HR）團隊必須激勵員工做到最好。新冠肺炎疫情令數碼轉型變得前所未有般重要，HR需要提高員工表現和重新培訓員工，以及建立靈活、開放的企業文化。

因此，企業在HR管理方面需要優先著重員工及幫助員工發揮更佳表現。如果企業想改變HR策略，可以考慮採用IDEAS方法。IDEAS是企業必備五大條件的首字母縮寫：包容性（inclusion）、數碼化（digitalisation）、 創造體驗（enabling experiences）、靈活企業（agile organisation）及必備技能（skills imperative）。
  包容性
建立及實踐包容的工作環境，能培養員工的歸屬感和安全感，並可以轉化為生產力效益。企業應該推出多元化舉措以顯示對員工的重視，並建立一種讓所有員工能夠表現自己最佳能力的文化。當員工感受到包容，才有動力創新和貢獻企業。

數碼化
要建立包容的工作環境，需要確保員工的個人化體驗，讓所有人都感受到重視。而數碼化應用就能夠為員工提供更個人化體驗，亦能實現業務增長。企業或許已將資料、流程及運作數碼化，可以透過機器學習自動化及擴展人才培訓，加強員工能力。

創造體驗
創造體驗可讓員工發揮潛能、拓展人脈、能力及發展事業。數碼化及透明度更高的數據可讓企業重塑員工體驗。

員工越來越習慣將顧客體驗應用到職場環境，期望可以獲得學習建議、與導師接觸及內部的短期工作（ gig assignment ）機會，幫助提升技能、實踐抱負。

另外，企業應該從考量每項工作轉為考量結果，並可以向員工徵求回饋，了解他們對領導者角色的期望。

靈活企業
企業要在競爭激烈、節奏快速的商業世界中脫穎而出，需要考慮在個人、團隊及企業層面上的適應能力。在新的工作環境中，HR需要透過工作擴展和自動化技術讓管理變得更靈活。

根據項目建立超級團隊是職場靈活化的一個例子。擁有超級團隊的企業可以更靈活地執行工作項目。當員工擁有更多工作經驗，他們可以掌握新的技能，亦能開拓各種職場發展道路。

技能
最後，技能是這個瞬息萬變世界中的新貨幣。如何善用技能對HR而言非常重要，因為只有適當地利用技能，才能準確、公平地評估、發掘及培育人才，每位員工才能擁有平等的機會去進步，表現自己以及邁向成功。透過數據及機器學習，企業能更清楚了解每位員工所擁有的技能。 不論企業規模大小，以科技驅動的HR管理策略，將有利企業的業務長遠發展。

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