【工作快樂指數】HR顧問：員工精神健康狀況直接影響去留 公司可以做啲乜？

撰文：霍芷晴

經歷了一個疫情，社會大眾都更加關注個人精神健康這個議題，而員工的精神健康對於一個公司的運營和發展至關重要，坊間亦有不少企業都開始着重員工的精神健康。作為公司的人力資源部門，又可以怎樣做，才可以為員工提供良好的工作環境和精神健康支援呢？

人力資源顧問萬寶盛華（下稱ManpowerGroup）大中華高級副總裁徐玉珊表示，員工的精神健康狀況不但會直接影響其工作表現，更會影響他們對公司的歸屬感，從而選擇去留。她指：「全球都面對日益嚴重的人才短缺問題，ManpowerGroup 2023年就此題目訪問了510名香港僱主，有高達85% 的僱主表示在招聘遇到困難，人才短缺率達至17年以來的最高點。所以僱主需要更關注員工的精神健康，為員工提供釋放壓力及舒緩身心的方案，讓他們可於工作及日常生活中取得平衡，才可激發員工的工作動力，以及留住人才，減少人才流失。」

徐玉珊表示，如果員工的精神健康狀況不良，例如出現焦慮及情緒波動等狀況，不但影響個人工作表現和效率，更會影響團隊氣氛，造成負面影響，導致團隊的工作效率下降；工作品質下降更會直接令企業的聲譽和形象受損；另一方面，亦可能導致缺勤、病假等問題，增加企業成本。「因此，企業需要關注員工的精神健康問題，提供相應的支持和資源，以幫助員工維持良好的精神健康狀態，才可提高工作效率和生產力，維護團隊氣氛，增強企業形象，並減少成本。」

作為HR 可怎樣為員工提供支援？
徐玉珊認為每間企業的HR都可以為員工提供支援，確保員工的精神健康，不僅對員工的健康有益，也有助於提高員工的生產力和工作表現，達成雙贏局面。

以下為一些相關支援的建議：（按圖了解）

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1.宣傳精神健康訊息
通過公司網站、內部通訊、員工手冊等方式宣傳精神健康，提高員工對精神健康的認識和重視程度。

2.建立支持系統
建立支持系統，例如員工小組、員工互助計劃等，讓員工有機會與其他員工分享自己的經驗和感受，並得到支持和幫助。

3.培訓和教育
提供精神健康的培訓和工作坊，幫助員工學習管理壓力、提高情緒智商等技能，以提高員工的心理健康水平。

4.提供資源
為員工提供有關精神健康的資源，例如心理健康醫生、諮詢服務、心理健康網站等。這些資源可以幫助員工於需要時獲得相應的支援和幫助。

5.建立健康的企業文化
例如鼓勵員工運動、提供健康飲食選擇、舉辦健康活動如瑜伽班等，以提高員工對健康的認識和重視程度。

6.提供保險和福利
提供健康保險和其他福利，例如健身俱樂部會員資格，以幫助員工維護身體健康和心理健康。

7.鼓勵休假
鼓勵員工利用年假、病假等休假制度，以幫助員工放鬆心情、減少壓力、提高工作效率和生產力。

改變工作模式或能令員工愉快
疫情期間，不少企業都已經嘗試多途工作模式，如遙距在家工作、四天工作周、混合工作模式等，原來這些轉變都能為打工仔帶來愉快的心情，徐玉珊指：「疫情令大家於人生及工作上經歷了很多，一眾打工仔，新世代與否，都開始反思自己的人生。而疫情亦令工作環境及模式起了革命性的發化，大家對現過往的工作模式及於工作上的需求亦有所不同。所以，要創造一個能令員工愉快的工作環境，我們必需先了解員工需要什麼，才可對症下藥。」

她分享道，「ManpowerGroup訪問了7個國家共 7,000 名員工，61%的受訪僱員認為異步工作，非同步辦公（asynchronous work）可以創造更好的work-life-balance，有42%受訪僱員更認為異步工作是未來職場的新常態。」另外，有64%受訪僱員表示如果要重回全職辦公室模式，會考慮找一份新工作；有31%的受訪僱員表示如果能夠有更好的work-life balance模式，便會盡快轉工； 另外，更有4成受訪僱員願意用5%的工資換取一星期工作4日。

「所以混合工作模式將成為職場常態，亦可令員工有更大的工作靈活度及work-life balance，提升其工作環境滿足感。亦有不少研究表明，每周工作4天可以提高生產率，減少開支，提升福利，吸引和留住人才，還可以刺激及增加就業機會。所有企業亦要去計劃公司可以如何於work from home及 work life balance上，就行業，員工職位及公司營運模式及實際情況，際定方案，配合員工需求。」

提升員工愉快度
另外，徐玉珊指，調查顯示，57%受訪僱員認為公司的培訓計劃沒有提供他們需要學習的相關技能，未能幫助職業發展，及保持競爭力，從而尋求工作之外的地方進行培訓。另外，比起純粹的職業發展，員工更看重個人成就、學習與成長。所以，企業不但要制定明確清晰的晉升制度，為員工提升目標外，亦要為僱員提供相關培訓，尤其針對技術崗位，增強員工技能同知識，以助員工職業發展，令其工作更有成功感，增強工作動力。

最後，徐玉珊建議指，企業可以可根據員工的喜好、需求及年齡，設計各項活動，以提升員工的愉快度及增進員工之間的情感聯繫和互動；促進員工的健康和創造力，同時也有助於提高員工的工作效率和生產力，如Team Building、員工嘉年華、健康活動、創意比賽及慈善活動等。

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