【職場趨勢2025】求職者要取悅AI？7成公司將於招聘流程使用人工智能！明知有偏頗都繼續用？

2024-10-30

求職是漫長的旅程，為盡可能縮短找工作的時間，求職者都會精心打造自己的履歷（CV），期望自己被招聘人員看中。不過在未來，求職者或者要想辦法如何討好人工智能（AI），全因為有調查報告顯示，在2025年有7成公司將於招聘流程使用人工智能。

只有0.2%公司未用過AI作招聘？
Resume Builder在2024年10月向948位企業領導進行調查，了解有多少有多公司在招聘程序中使用AI。根據調查結果，目前有超過一半（51%）的公司在請人期間使用AI，預計到2025年年底這個比例將會上升至68%，而較大的公司會採用不同的AI技術。

有82%的受訪人士表示，公司會利用AI來審核CV，有40%公司就會使用AI與應徵者溝通。有28%的公司就選擇以AI引導新員工，有42%的受訪公司就指會於招聘過程中瀏覽求職者的社交媒體或個人網站。948間受訪的公司中，只有0.2%公司表示招聘過程中沒有使用人工智能。

AI可以用作檢查求職者社交媒體？
問到會使用在2025年，公司在2025年會如何將AI融入招聘程序，多數公司用作審查CV（83%）、評估應徵者（69%）。值得留意的是有近5成人（47%）的公司計劃將檢查求職者的社交媒體及個人網站作評估過程的一部分。另外，有39%的受訪者指會將使用AI與候選人交流。

在2025年，76%公司計劃使用AI提出面試問題，63%的公司會收集臉部辨識數據，62%的公司將分析候選人的語言。此外，60%人會用人工智能轉錄訪談內容，而59%的人將利用AI評估應徵者的語氣、語言及肢體語言。

AI睇CV就拒絕求職者？
使用AI時，公司並非能夠完全放心。有21%的公司指在招聘過程中，在各個階段自動拒絕候選人，而毋須人工審查，而50%人就表示AI在查閱CV時拒絕求職者，有更多人（35%）打算對所有AI的拒絕決定作監督。

談到人工智能作為招聘工具的偏見，9%的使用AI技術的公司，認為這項技術會產生偏見的推薦，有24%公司表示經常如此。另外，34%的人指偏見有時會發生，30%人就認為這種情況好少發生，只有4%的人表示AI從來沒有產生偏見。

多數產生的偏見，分別來自於年齡偏見（47%）、社會經濟偏見（44%）、性別偏見（30%）及種族偏見（26%）。大約 56% 的公司對人工智慧在篩選合格候選人方面表示擔憂，而 48% 的公司則擔心缺乏人工監督的情況。此外，46% 的受訪者擔心人工智慧可能會引入年齡、性別或種族等方面的偏見。其他顧慮還包括候選人體驗的下降（21%），儘管有 9% 的公司對於在招聘過程中使用人工智慧並不感到擔心。

Resume Builder首席職業顧問Stacie Haller表示，考慮到頂尖的人才競爭，公司害怕招聘的時間太長，會有失去候選人的風險，透過人工智慧提供的幫助，能夠加快進行招聘相關的決策，減少招募人工的手動工作量。Stacie指，值得注意的是，雖然人工智慧可以成為一種強大的工具，但它也並非沒有挑戰。「如果沒有作正確校準，AI系統可能會根據過去的招聘模式運作，導致各種的招聘不平等。因此，企業必須在速度、效率和公平之間取得平衡，以確保AI增強而不是阻礙他們尋找最佳人才的能力。」

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