【企業文化】培養多元共融文化成HR首要工作？D&I的3大好處

2022-08-22

D&I即是多元共融（Diversity & Inclusion）的簡稱，是近年外國企業最重視的職場文化。隨住時代進步，D&I的文化風氣亦漸漸吹進香港企業，許多公司越趨重視D&I如何落實在產品設計、行銷策略，甚至是營運與員工關係上。究竟D&I對企業帶來甚麼好處？對於建立僱主品牌又有甚麼作用？

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Diversity代表企業員工的豐富性，包括多元性別、種族、性取向、教育、文化、宗教、年齡及政治傾向背景等；而Inclusion則反映出企業對不同背景員工的包容性。

D&I對企業的3大好處：（按圖了解）

１／更了解客戶需求

缺乏多樣性的公司會影響客戶滿意度和業務產出，例如美髮公司沒有真正了解非洲人髮質粗硬、捲曲的頭髮需求，便生產用於針對黑人的美髮產品。或者許多產品的無障礙條款只考慮用家的身體殘疾，而忽略精神殘疾。因此，當企業培養多元共融文化，擁有不同背景的人聚在一起時，他們可以提供不同角度的觀點，幫助團隊跳出固有思考及解決問題的方式，促進企業創新。特別是客戶服務公司，多元化的團隊可以接觸更廣泛的客戶，創造更密切的聯繫，助你勝過競爭對手。

２／吸引和留住人才

在招聘新人和留住有價值的優秀員工時，企業文化是他們考慮的關鍵因素之一。Glassdoor曾進行一項調查，發現有76%的求職者表示，在評估潛在僱主和工作機會時，會考慮公司是否有多樣化的勞動力，而大多數現有員工認為，僱主應該採取更多措施來增加職場多元性。由此可見，企業若培養多元共融文化，能有助吸引和留住人才。

３／提高員工敬業度

如果一間公司只由同一國籍、性別、性取向的人主導，它有時會助長小圈子文化，這種文化會排斥女性、LGBTQ+人士和其他種族的人，讓員工感到不被包容及不受歡迎的，大大降低對公司的歸屬感及生產力。因此一個多元共融的職場，可以令員工更快樂。有研究發現，當公司採用D&I政策時，員工的表現會更佳，與公司管理層之間亦能建立更高水平的信任，甚至為公司賺取更多利潤。

從以上觀點來看，D&I並不只是一種社會責任，而是能夠得到報酬的投資。企業應該把D&I列為優先發展事項，為來自不同背景的人提供機會，增強社會流動性，對商業成功也至關重要。

除了制定長期的D&I計劃外，人力資源部門若想有效地為企業招聘人才，可參考美國獵頭公司Korn Ferry的調查，再認識以下12個重要方法︰（按圖了解）