【銀行熱話】畢馬威發表《2023年銀行業首席執行官展望》 如何吸引及挽留人才成首要任務!

【銀行熱話】畢馬威發表《2023年銀行業首席執行官展望》 如何吸引及挽留人才成首要任務!

現時人力資源緊張,不少銀行都爭相吸納及挽留人才,希望幫助企業持續發展。早前,4大會計師事務所之一的畢馬威聯合會計師事務所(KPMG)發布了《2023年銀行業首席執行官展望》,當中訪問了142位來自不同地區、涵蓋各個銀行子行業的CEO,以明瞭他們對經濟前景以及行業未來3年的看法。報告顯示,大多銀行業CEO皆認為吸引及挽留人才為首要任務。

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KPMG訪問了全球142位來自不同地區、涵蓋各個銀行子行業的CEO。報告顯示,有29%的銀行CEO認為僱員是向客戶提供優質服務的關鍵,因此視吸納及挽留人才為首要營運任務。有11%的CEO認為改善客戶體驗及有機增長,有助企業實現業務目標;對於加速企業數碼轉型則有明顯下落,跌至9%。

銀行CEO認為最有可能影響業務增長的風險為生活成本,錄得79%。其後依次為顛覆性技術(76%)、監管要求(74%)、人才(74%)及網絡犯罪(71%)。

ESG作為銀行一個重要策略,銀行都積極實施相關政策。有63%銀行CEO認為ESG已完全融入他們的業務當中,他們更認為ESG策略在與客戶建立關係(29%)、制定資本、合作夥伴關係和併購策略(20%)、推動財務績效(17%)均有着重大影響。

調查發現,不少CEO亦對AI抱持樂觀態度,有73%受訪者認為生成式AI是他們企業最重要的投資工具。儘管有55%的銀行CEO認為AI技術及實施成本非常具有挑戰性,但74%的受訪者預計5年內能夠透過AI獲得投資回本,更有23%的CEO相信3年內就能獲取回報。

KPMG國際銀行及資本市場全球主管Francisco Uría表示,由於近年銀行加強了治理和風險管理的措施,大多銀行CEO有信心應付未來不確定因素,因此都對未來3年抱持着謹慎樂觀的態度。

(資料來源:KPMG)

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