【送餐風波】外賣員激戰大牌顧客 最後奉旨享用免費餐點?

【送餐風波】外賣員激戰大牌顧客 最後奉旨享用免費餐點?

作為餐點外送員,不論在甚麼情況下,也致力為食客提供優質的服務,令顧客稱心滿意。不過,工作時總會遇到諸多要求的麻煩客人,令整個服務過程難上加難。最近有網民於連登討論區發文,指自己擔任外賣送遞員時接到一單生意,取餐到達目的地後才發現樓宇沒有升降機,需要步行上樓。而另一邊廂,態度惡劣的客人不但未有體諒,反而惡言相向,令事主大感無奈⋯⋯

即睇事主詳細經歷:

事主:有日送外賣接咗張單,初時無寫到係唐樓,去到先知棟樓無𨋢;成11樓、又收現金⋯⋯

事主:咪諗住Send Message同佢講到咗樓下,唔通行11層上去、行11層落嚟,咁樣來回咪要行22層?

事主:個客收到Message後竟然同我講叫我上去,仲連番爆出金句「客人大定係你大?分清楚莊閒!」

事主:我就睬佢都晒氣,即刻報畀公司聽,取消咗佢張單。

事主:公司最後仲同我講手上嘅餐點可以自行處理,咁就有免費餐食!

即睇網民回覆:

網民:各位尊貴嘅客人下次幫襯時記得睇清楚服務條款⋯⋯

網民:外賣喺你手,邊個莊邊個閒佢真係唔識㗎喎!

網民:仲要被人知道咗地址,樓主下次見到拖返一頭半個鐘先踢單!

網民:笑死,咁串唔驚外賣員喺入面加料咩?

網民:好多人真係以為自己畀少少錢就係老闆咁,當Serve你個外賣員係Nothing!

以Foodpanda的外送員指引為例,該公司對送餐地點沒有升降機服務的情況有以下幾點指引:

1:如果外送員所送遞的大廈沒有提供升降機服務,公司會建議外送員步行最多3層樓梯。

2:如果送餐地點位於4樓或以上,外送員可請顧客親自下樓取餐。

3:如顧客拒絕下樓,外送員可聯絡送遞支援團隊並跟隨他們提供的指示。

事件中的外送員正正是因為嚴格遵從公司指引,沒有被過多個人情緒影響決定,最終令麻煩顧客自食其果。其實餐點外送員每天的工作量十分龐大,經常要應付各種突發情況。其實顧客們只需多一點體諒、耐心等候,雙方發生衝突的情況便會減少。

即刻按圖了解更多各行各業職場辛酸。

延伸閱讀︰【職場辛酸】盤點5個送貨員辛酸 網民:以為日曬雨淋已經好辛苦⋯⋯

延伸閱讀︰【職場辛酸】香港打工仔悲歌? 樓主:放工後嘅私人時間所剩無幾⋯⋯

延伸閱讀︰【職場辛酸】服務業的辛酸!網民力數客人講過最「無厘頭」嘅說話

延伸閱讀︰【行業辛酸】銀行前線大呻顧客無理行為 唔肯排隊、最叻恐嚇取消戶口


最新專訪片︰
【星級斜槓族】港隊劍擊運動員吳諾弘專訪 中五停學決心打劍 東奧後卻遇職業生涯最低潮

⏩⏩  需要請人?立即刊登招聘廣告!  ⏪⏪

Look out for further updates on our Facebook fan page!

Related Articles

  • 【職場文化】連遭90後求職者Take完Offer後失蹤 樓主怒轟:呢班人究竟係乜嘢心態?

  • 【職場貼士】工作程序複雜到記唔晒? 學識3個抄Notes秘訣做嘢唔再丟三落四!

  • 【職場八卦】遇鬼剃頭被老闆當眾要求轉髮型 班同事聽完仲喺度忍笑⋯⋯

  • 【職場八卦】老闆抱怨下屬人工過高 事主:「見工嗰陣逼你應承㗎?」

  • 【見工面試】見工被人碎咗張畢業證書 事主:有無得叫佢賠錢?

  • 【職場文化】邊個話返新工第一日唔好帶飯? 事主:成Team同事都帶飯搞到要買外賣!

  • 【第一桶金】人生第一次出糧試過買咩獎勵自己? 網民驚爆:最豪嗰次真係試過買條OO⋯⋯

  • 【職涯諮詢師】職涯規劃都有人教?大學生尋找職涯諮詢師協助的4個好處

  • 【職場貼士】被工作逼到唞唔到氣?細數5招為你紓解工作壓力

  • 【職場貼士】長坐Office工作易招暗病!邊5個方法可以盡量避免?

Jobs You Maybe Interested In

刊登招聘廣告
;
Follow CTgoodjobs for the latest career news, hot topics and recommended jobs!
Maybe Later Follow