【職場趨勢】「大扁平化」殺到！中層管理係大輸家？倖存嘅Manager點頂？

企業管理層數量大幅減少，掀起「大扁平化」浪潮，特別是中層管理職位成為此次變革的最大輸家。本文將以專業視角，探討大扁平化對企業組織及經理人的影響，並解析倖存的經理人如何應對這項挑戰，維持領導效能和員工幸福感。

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「大扁平化」殺到！中層管理係大輸家？

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大扁平化現象剖析

「大扁平化」（The Great Flattening）是指企業管理結構變得更加扁平，中層管理職位大幅縮減的趨勢。根據Gartner在2024年發布的報告，美國經理平均負責的員工數量已達2015年的三倍，且隨著Google、英特爾等大型企業進一步裁減管理職位，這一數字仍在攀升。2024年底美國企業中階管理職缺較2022年減少42%，預計到2026年底，約有20%公司會運用人工智慧技術進行組織扁平化，裁撤約半數管理崗位。

此趨勢背後的驅動力多元，包括技術提升、企業效率追求及經濟環境變化，均加速了傳統管理層級的壓縮。這場結構性變革不僅重塑組織圖，亦促使企業重新思考管理角色的職責和價值。

中層管理壓力劇增

管理層人數減少的直接結果是，剩餘的經理面對更沉重且多元的責任負擔。紐約市知名工作文化顧問Jessica Weiss指出，裁員後的管理層人數減少，使得經理難以有效分攤工作量，壓力明顯提升。

這種過重的負擔不僅影響經理自身，亦對團隊成員的心理健康產生不良影響。Weiss強調，經理在影響員工心理狀態方面的重要性甚至超過醫療專業人員，當經理處於極度壓力下，必然破壞員工的工作滿意度與投入感。

經理角色多元化與資源不足

在大扁平化組織中，經理除了傳統管理外，還須兼具策略規劃者、員工教練、溝通者及士氣維持者等多重角色。然而，資源和支持往往不足，成為他們完成上述任務的主要挑戰。

Firstup首席人力資源長Sabria Sciolaro指出，經理與員工之間的信任度下降，會導致整體組織的信任、清晰度和參與感受損。這反映出職場中新舊文化與工作方式的摩擦，迫使企業必須重新調整以維持良好的工作氛圍。

傳統導師制度正受挑戰

經理工作量增大，傳統的導師制度面臨存續危機。Staffbase全球首席人力資源長Neil Morrison表示，導師制度需要投入時間和真誠對話，但繁忙的經理日程經常排擠這些寶貴時光。儘管一對一指導時間有限，經理仍可透過透明且具同理心的溝通，維繫有效的支持和協助。

經理如何頂住壓力？

面對挑戰，專家建議企業決策者應即刻重視並解決經理壓力問題。Sciolaro指出，員工對直屬主管的信任遠超公司其他層級，故減輕經理負擔顯得尤為迫切。經理可透過提升自我時間管理，避免被例行事務拖累；善用自動化工具釋放時間，專注於更具價值的教練職能和問題解決。

此外，經理需學會剔除虛假的緊迫感，勇於拒絕不合理要求。與高層溝通時，應以誠懇態度表達自身感受，並運用數據佐證觀點，建立雙方有效互信。

未來趨勢與經理角色的新樣貌

隨著組織愈趨扁平化，經理不僅是業務執行者，更是員工心理健康守護者與文化傳承者。成功的經理將是那些能靈活適應變化，充分運用科技手段提升效率，且能保持團隊凝聚力和員工幸福感的領導者。

面對管理職位的大幅裁減，未來企業的競爭力將仰賴經理如何在有限資源下發揮最大價值，實現組織與個人雙贏。

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