【職場女性】宏利香港委任歐陽佩玲為首席營運總監 推動營運變革及提升客戶體驗

【職場女性】宏利香港委任歐陽佩玲為首席營運總監 推動營運變革及提升客戶體驗

宏利香港日前宣布委任歐陽佩玲為首席營運總監,歐陽女士是宏利香港管理高層成員之一,並向宏利香港首席行政總監戴明鈞(Damien Green)及宏利亞洲區首席資訊科技官兼首席營運官博思銘(Mark Van Den Broek)匯報。

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歐陽佩玲專責推動宏利香港的營運策略,並領導公司的各類核心保險營運業務,掌管核保、理賠、保單管理、辦公室及代理人支援、高端客戶業務、客戶服務等職能。她亦負責帶領公司進一步加強服務文化,致力為保單持有人及經銷渠道提供卓越服務,並推動公司進一步應用電子工具及簡化作業流程以提升營運效率。

宏利香港宣布委任歐陽佩玲為首席營運總監。

歐陽佩玲在人壽及醫療保險公司營運方面擁有逾20年的豐富經驗,是熟悉保險運作的資深業內專才,尤其擅於培育企業革新文化,推動業務變革以配合未來發展。她在加入宏利前,曾在保誠保險有限公司任職,主管客戶服務、理賠、醫療網絡、保單管理等業務。加入保誠前,她曾效力多家跨國保險公司,統轄營運、客戶服務和關係、關係管理等職能。

是次任命反映宏利著意提升其客戶體驗,致力進一步發展以客戶為中心的服務和流程,加強應用各類嶄新電子工具,並為拓展代理人團隊提供優化支援服務。歐陽佩玲在推動公司的營運變革及提升客戶體驗方面將發揮關鍵作用。

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