【年終考核】管理層必學!「271」法則賞罰分明 更有效管理員工

【年終考核】管理層必學!「271」法則賞罰分明 更有效管理員工

身為管理層,你懂得如何評核員工表現嗎?你懂得如何獎勵表現優秀的員工,對表現強差人意的員工加以培訓嗎?即將來到年終考核的時候,你又懂得如何填寫評核書(Appraisal)嗎?

不少管理層為求「公平」,為各員工填上一樣的評核分數,全部問題都揀選「中等」或「3」分。無疑,這樣能夠節省很多時間和心力;對大公司而言,有些上司甚至不了解某些員工的工作內容,遂隨便為他的表現評分。不過,上述的評分方法都非常不理想,不能如實反映各員工的能力,更不能因應各自的表現而得到相應的賞罰,嚴重打擊團隊士氣,同時令公司的生產力大減。

事實上,年終考核是一個絕佳時機,總結各員工的表現。管理層可參考阿里巴巴實行的「271」管理制度,把員工劃分為三個等級,學習成為一位優秀的管理者吧!

按圖了解「271」法則︰

「2」:超出期望的員工,佔整體員工的20%。

這20%的員工可視為「明星」員工,他們不但有優秀的工作表現,同時確實執行公司的核心價值觀。

「明星」員工需要物質及精神上的獎勵,包括獎金、升職、加薪、進修等。這些人才大多有明確的職涯規劃目標,管理層應對他們加以提拔,多作獎賞以認可其工作表現;此舉同時能為公司挽留人才,不然這些人才容易被挖角,又或是因不被認可而心淡離職。

「7」:符合期望的員工,佔整體員工的70%。

公司大部分員工都屬於這70%,他們的表現正常,能力中規中矩。管理層可對他們多加培訓,發掘其潛力,盡力將他們的能力提升至「2」。

不少企業都會為員工提供培訓,但對這70%的員工,更多的是技能輔導,同時協助他們訂立目標。技能輔導指上司逐點傳授,好像師傅帶徒弟一樣,逐步教會他們工作的不同技能。

另外,這70%的員工多追求平淡,缺少力爭向上的心,管理層可為他們訂立工作目標,讓他們不斷進步,期間不忘給予適當的獎勵與認可。

「1」︰低於期望的員工,佔整體員工的10%。

這10%的員工表現通常都未如理想,又或者工作態度非常有問題。身為管理層,應及時將這部分員工開除,避免影響公司士氣,又或是進一步影響公司業績。

因此,管理者對這10%員工的處理是最大的考驗和挑戰,是要軟硬兼施,公司可先對這些員工進行提點或警告,讓他們有改進的機會;如果他們不聽從警告/表現長久未如理想,就應該開除那些員工。但若然公司不斷縱容這些員工,就會降低其他同事對管理者、公司的信任。

延伸閱讀:【人力資源】如何成為以人為本的HR ?5個於職涯成長的貼士

延伸閱讀︰【職場調查】打工仔對上司的10大不滿 有件事比亂發脾氣更難頂?

到了年尾,打工仔容易出現職業怠倦,壓力亦隨之增加。如果企業發現員工出現壓力爆煲的問題,不妨採用以下3大方法,建立更好的工作團隊。

年尾除了上司要寫評核報告,員工也要提交年終報告。不過,上司可能會收到大量的年終報告,「小薯」要如何突圍而出呢?打工仔可嘗試學習以下5個重點,為下年升職鋪路。

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