【企業文化】培養多元共融文化成HR首要工作?D&I的3大好處

【企業文化】培養多元共融文化成HR首要工作?D&I的3大好處

D&I即是多元共融(Diversity & Inclusion)的簡稱,是近年外國企業最重視的職場文化。隨住時代進步,D&I的文化風氣亦漸漸吹進香港企業,許多公司越趨重視D&I如何落實在產品設計、行銷策略,甚至是營運與員工關係上。究竟D&I對企業帶來甚麼好處?對於建立僱主品牌又有甚麼作用?

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Diversity代表企業員工的豐富性,包括多元性別、種族、性取向、教育、文化、宗教、年齡及政治傾向背景等;而Inclusion則反映出企業對不同背景員工的包容性。

D&I對企業的3大好處:(按圖了解)

1/更了解客戶需求

缺乏多樣性的公司會影響客戶滿意度和業務產出,例如美髮公司沒有真正了解非洲人髮質粗硬、捲曲的頭髮需求,便生產用於針對黑人的美髮產品。或者許多產品的無障礙條款只考慮用家的身體殘疾,而忽略精神殘疾。因此,當企業培養多元共融文化,擁有不同背景的人聚在一起時,他們可以提供不同角度的觀點,幫助團隊跳出固有思考及解決問題的方式,促進企業創新。特別是客戶服務公司,多元化的團隊可以接觸更廣泛的客戶,創造更密切的聯繫,助你勝過競爭對手。

2/吸引和留住人才

在招聘新人和留住有價值的優秀員工時,企業文化是他們考慮的關鍵因素之一。Glassdoor曾進行一項調查,發現有76%的求職者表示,在評估潛在僱主和工作機會時,會考慮公司是否有多樣化的勞動力,而大多數現有員工認為,僱主應該採取更多措施來增加職場多元性。由此可見,企業若培養多元共融文化,能有助吸引和留住人才。

3/提高員工敬業度

如果一間公司只由同一國籍、性別、性取向的人主導,它有時會助長小圈子文化,這種文化會排斥女性、LGBTQ+人士和其他種族的人,讓員工感到不被包容及不受歡迎的,大大降低對公司的歸屬感及生產力。因此一個多元共融的職場,可以令員工更快樂。有研究發現,當公司採用D&I政策時,員工的表現會更佳,與公司管理層之間亦能建立更高水平的信任,甚至為公司賺取更多利潤。

從以上觀點來看,D&I並不只是一種社會責任,而是能夠得到報酬的投資。企業應該把D&I列為優先發展事項,為來自不同背景的人提供機會,增強社會流動性,對商業成功也至關重要。

除了制定長期的D&I計劃外,人力資源部門若想有效地為企業招聘人才,可參考美國獵頭公司Korn Ferry的調查,再認識以下12個重要方法︰(按圖了解)

 

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