【上位秘笈】點先叫好員工？1000位CEO爆秘：做到呢4點即變紅人第3件9成人唔合格！

CT熱話管理員

Published: 2025-12-22 16:00

Updated: 2025-12-22 16:00

名為《The CEO Show》的廣播節目自2007年開播以來，一直是全球商業領袖分享經驗的重要平台。節目主持人羅柏・瑞斯（Robert Reiss）訪問超過一千位企業行政總裁，橫跨各行各業。他長年觀察企業領導人如何思考與用人，也因此總結出關於「理想員工」的深刻見解。瑞斯後來把這些觀察結集成書，出版了《變革 CEO：向顛覆產業者學習的影響力課程》（The Transformative CEO: Impact Lessons from Industry Game Changers），書中提出一個重要概念——在頂尖CEO眼中，真正能推動企業前進的，是那些具「變革力量」的員工（transformative employees）。

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1000位CEO爆秘：做到呢4點即變公司紅人

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一、主動承擔艱難挑戰的勇氣

在企業內部，總有一些工作沒人願意接——太複雜、風險高、或超出既有職責範圍。然而，願意挺身而出的往往就是未來的領導者。羅伯·桑徹斯（Robert Sanchez）便是這樣的例子。他在Ryder System服務近30年後於2013年出任執行長，領導這家市值數十億美元的運輸與供應鏈公司。回顧職涯，他坦言成功關鍵在於「不怕接下別人避之唯恐不及的任務」。他說：「我總是樂於接受新挑戰，即使那超出我熟悉的範圍。」這種態度讓他在組織中贏得「問題解決者」的稱號，同時也為自己爭取到無數學習與升遷的機會。同樣地，洛利·佛切（Lori Fouche），曾任消防員基金保險公司與保誠集團保險的高層，也同意這樣的觀點。她說，在面對選擇時，自己總會選更艱難的一條路，因為那通常是最能促進成長的機會。對她而言，主動承擔責任與挑戰的態度，比任何才華更能決定一個人的職場高度。

二、跨產業學習與開放思維

在這個變化迅速的時代，學習不再侷限於本行。全食超市（Whole Foods Market）的創辦人兼執行長約翰·麥基（John Mackey）便強調，好奇心是職場最珍貴的特質之一。「我讓自己從每一次相遇中學習，無論是事件還是人，即使那些知識與我所在的產業似乎毫不相關。」他認為，真正有潛力的員工知道如何將不同領域的養分內化成新的創意和解決方案。 MTV International的創辦功臣比爾·羅迪（Bill Roedy）也有類似經驗。在成為媒體巨頭之前，他曾就讀西點軍校並擔任防空砲兵軍官。軍旅生涯讓他學會建立小而精的團隊——高度信任、紀律嚴明，戰力十足。這些原本屬於軍事管理的經驗後來成為他打造MTV全球擴張團隊的重要靈感，使品牌能夠在新市場迅速落地生根。瑞斯建議，每一位希望成為「變革型員工」的人，都應主動記錄職涯中認識的優秀同事和客戶，思考他們最令人欣賞的特質，並問自己：「我能否將這些特質轉化為適用於我工作領域的能力？」這樣的跨界學習清單，是推動成長的引擎。

三、懂得傾聽、成就合作

在瑞斯對千位CEO的訪談中，出現最頻繁的關鍵字之一是「合作」。然而，優秀的合作並非來自口才或魅力，而是建立在「傾聽」的能力上。舉例來說，前USAA執行長喬·羅柏斯（Joe Robles）曾是軍方將領。他提到，在軍中訓練時，會刻意要求成員在通訊過程中保持沉默——不是因為紀律，而是為了確保真正理解對方的訊息。「學會不打斷、耐心聽完對方想說的話，是我後來成為更好領導者的關鍵。」

另一位知名領導人金寶湯公司（Campbell Soup Company）前CEO道格·科南特（Doug Conant）上任時，正面臨公司品牌老化的挑戰。面對龐雜的問題，他選擇以開放心態應對。他說：「若有人打斷我，我不會生氣，反而會暫停下來聽。因為那或許代表對方有急切想法，也可能是一個重要提示。」

他認為好的點子可能來自任何層級，只要領導者願意傾聽，就能激發更多創意與信任。這樣的文化會讓整個團隊更具活力，也讓員工更樂於貢獻想法。