桌球大獎賽事後感：香港硬件一流，但軟件在哪裡？
殷暉（Roy）
Roy是一學者，擁有超過25年結合實踐和學術研究的專業人士。他曾在多個公私營機構擔任管理職位，包括香港鐵路有限公司、怡和洋行、香港貿易發展局、香港總商會和英國皇家特許測量師學會。目前，他是香港恒生大學市場學系的高級講師兼本科課程主任。
More Blogs桌球世界大獎賽原本是「香港盛匯超級三月」的首個主要國際賽事。本來希望讓香港大大露臉，但第一天比賽後，國際媒體的焦點一面倒的放在主辦單位在午夜前要求觀眾離場的混亂。在直播的國際媒體包括 Eurosport、TNT Sports 和 Discovery+ 等電子媒體，這事件馬上引起了國際關注。除了香港本地新聞，英國媒體如《鏡報》、《快報》、《Metro》和《太陽報》等也報導了這新聞。不幸的是，這並不是香港在努力重新建立自己作為國際活動重要目的地地位時所需要的關注焦點。
直白地說，在活動結束前要求觀眾離場不僅是一個簡單的錯誤決定，而是對買票入場觀眾的承諾背叛。觀眾滿懷期待地到場觀看頂級桌球比賽，卻被提前趕出場館。這種錯誤不僅僅是讓粉絲們掃興，還損害了整個場館、甚至於香港作為「盛事之都」的聲譽。
F-Sports Promotions Limited 的首席執行官封歡歡，作為活動組織者，解釋說公司並不知道場館有午夜宵禁規定：「我們曾在中國內地舉辦大型桌球活動，那裡沒有這種限制，因此我們沒有預料到這個問題」，但筆者卻覺得不大可能。任何活動經理的入門第一課一定學會懂得徹底研究場地合同條款；對宵禁規定聲稱無知，不僅不專業，還是不可接受的。 面對宵禁的規條，這比賽的活動經理應預見比賽超時的風險，為此制定應急計劃更應該是基本任務。此外，一個像啟德這樣的頂級場館的管理團隊不提醒組織者這些後勤挑戰，這局面實在令人難以置信。
對香港聲譽的影響不容低估。未來大型活動的潛在組織者可能會仔細審視這一事件，衡量在一個似乎在基本運營後勤方面掙扎的城市舉辦活動的風險。如果香港的活動管理從業員希望被視為一個可靠且有吸引力的盛事目的地，他們必須用行動證明自己能夠為參與者和觀眾提供良好的體驗。
除了活動管理者的不足之外，場館管理在運營層面也有改進的空間。有效的溝通至關重要；正如文體旅局局長羅淑佩在媒體簡報中所提到的，宵禁是由於宵禁後公共交通保障的潛在挑戰而實施的。然而，參加者應該可以選擇留下觀看比賽的結束。如果他們選擇這樣做，場館的責任是通知他們，而不是將他們趕出場外。負責管理啟德運動園的 ASM Global 理應該擁有豐富的全球經驗來應對類似的問題。
如果香港希望真正成為「盛事之都」，就不僅需要對外推廣，引進國際活動，還需要確保活動執行無懈可擊，從而在全球舞台上鞏固其聲譽。簡言之，儘管我們擁有世界一流的硬件，但問題是：軟件在哪裡？政府應該投資於培養本地大型活動管理人才。
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