人工智能對就業市場帶來的衝擊與應對

近幾週，多家知名企業，包括微軟、日產、西門子以及香港的恒生銀行，紛紛宣布組織重整計劃。這些計劃往往不可避免地涉及裁員，因為任何組織變革的核心目標之一，都是削減「不必要的冗員」，以便騰出資源投資於新職位，滿足組織未來的發展需求。自特朗普政府上任以來，全球貿易和經濟格局變得非常不明朗。根據《財富》雜誌的報導，全球過半數大型企業的 CEO 對未來 12 個月的經濟前景感到悲觀。

在全球貿易和經濟前景不明朗的大環境下，企業紛紛將目光轉向內部，力求確保組織能夠高度適應任何可能對其業務運營產生重大影響的外部因素。因此，預算負責人肩負著前所未有的重任，需要更仔細地審查其成本結構。儘管員工通常被視為組織中最重要的資產，但他們同時也是損益表上最大的一筆支出。即使是公共部門也無法倖免。為了應對迫在眉睫的預算赤字，香港特區政府計劃到 2027 年削減 10,000 個公務員職位。在人工智能技術和業務流程自動化的背景下，員工的貢獻正受到嚴密的審視，以評估他們對組織的價值。

麥肯錫最近的一份報告指出，企業已開始進行組織變革，旨在從人工智能中創造價值. 其中一個關鍵的見解是，人工智能使企業能夠「事半功倍」。在職位方面，該報告預測，服務運營、銷售和市場營銷以及供應鏈管理等職能部門的員工數量最有可能減少。金融業是受人工智能影響的行業之一。彭博資訊 (BI) 對 93 家銀行進行的一項調查顯示，人工智能驅動的生產力預計將帶來高達 1,800 億美元（17%）的利潤增長。然而，效率的提高是有代價的：隨著自動化進程的加速，20 萬個工作崗位面臨風險。雖然 BI 報告並未具體說明哪些職位風險最高，但我們可以從世界經濟論壇《2025 年未來工作報告》中獲得一些啟示。報告預測，文書、行政和秘書職位將出現最大幅度的下降。該報告還特別提到，科技被視為勞動力規劃的核心，76% 的香港公司計劃利用新技術來擴充其勞動力，並且他們預計到 2030 年，43% 的任務將主要由技術完成。

從宏觀的就業市場角度來看，香港的勞動力無需過於擔憂。香港特區政府最近預測，到 2028 年，各個行業將出現 18 萬勞動力缺口。此外，雄心勃勃的「Skytopia」機場城市願景預計將在運輸、航空和物流領域創造更多新的就業機會。然而，從微觀的行業角度來看，情況可能略有不同。那些容易被技術取代的職位上的員工必須做出改變. 他們不僅需要擁抱這項新技術，還需要通過幫助組織提高生產力來證明自己的價值。英偉達 (Nvidia) CEO 黃仁勳 (Jensen Huang) 的話尤其值得深思：「你不會因為人工智能而失去工作，但你會因為那些懂得運用人工智能的人而失去工作。」

雖然有些工作可能會被淘汰，但新的機會也在不斷湧現。這突顯了終身學習在當今數碼時代的重要性。對於那些從事知識型工作的人來說，提升技能至關重要。LinkedIn Learning、Udemy 和 Coursera 等在線學習平台提供靈活的「小單元」課程，以滿足在職專業人士對新興技能的需求。對於那些喜歡有架構的課堂體驗的人來說，每位香港居民都有資格獲得持續進修基金 (CEF) 的資助，該基金為在資歷名冊 (QR) 下註冊的認可課程提供高達 25,000 港元的補貼。持續進修基金涵蓋商業、資訊科技、人工智能和創新科技等課程，以支持香港的經濟發展重點。值得注意的是，許多持續進修基金課程也可以在網上授課，為學習者提供靈活性。終身學習是保持競爭力的關鍵工具，因為機會總是青睞那些有準備的人。

對於那些可能覺得自己的工作並非知識型的人來說，也無需過於擔心。根據最新的勞動力預測，從現在到 2028 年，以下每個行業預計將出現數千個職位空缺：建築、城市運營、醫療服務、零售、酒店、社會服務、運輸和航空。此外，香港特區行政長官在最新的施政報告中提到，需要增加航空和建築等行業的熟練技術工人，包括技術人員和機械師的供應。由於在填補職位空缺方面面臨嚴峻的挑戰，這些行業的雇主更願意聘用具有正確心態的候選人，即使他們沒有或只有很少的相關經驗。這突顯了保持開放心態和適應新工作性質的重要性。

除了採用科技之外，在這個不斷變化的就業市場中蓬勃發展的另一個關鍵是，不斷向雇主展示獨特且不可替代的價值。例如，香港特區行政長官最近完成了他上任以來對中東的第二次訪問。財政司司長也提倡開拓伊斯蘭金融機遇的前景。隨團出訪的商界領袖無疑將與他們的員工、供應商和合作夥伴一起探索相關的商機。具備伊斯蘭教法知識和對伊斯蘭文化有深入了解的員工自然會受到歡迎。然而，準備至關重要——機會總是青睞那些有準備的人。

人工智能只是重塑香港就業市場和企業運營方式的驅動因素之一。雖然這種轉型帶來了不確定性，但也為那些願意適應的人創造了機會。正如查爾斯·達爾文 (Charles Darwin) 恰如其分地說：「能夠存活下來的物種，不是最強壯的，也不是最聰明的，而是最能適應變化的。」