【SHE Says】Microsoft香港及澳門區總經理陳珊珊︰更重視團隊發光發亮

統籌、編輯︰黎思荇
攝影︰Max AU

過往科技行業以男性作主導，但隨着數碼技術發展蓬勃，越來越多女性加入科技市場，甚至很多國際機構都邀請女性科技從業員成為管理層，為企業計劃未來發展。美國著名跨國科技公司微軟(Microsoft)用人唯才，致力培育不少出色的科技界女性，而現正擔任Microsoft香港及澳門區總經理的陳珊珊，MH (Cally)一直積極推動人才多元化，曾建立科技界女性組織，凝聚女性創科專才，而她亦有一套獨特的人才管理哲學，「作為一名領袖，不是要自己發光發亮，反而是如何引領團隊達成目標。其實我對『女強人』這個稱號有點抗拒，因為我認為自己是否女強人並不重要，重點是自己能否創造價值，對人和社會有正面的影響。」

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全班只有8女生讀IT
計算機科學 (Computer Science)在世界各地都是熱門的大學主修科目，而能夠入讀這科目的同學，必須擁有良好的數學邏輯和概念，在編寫電腦語言時才能得心應手。Cally從小熱愛數學，擁有冒險、愛挑戰的精神，不過談及大學選修專業科目時，Cally就要感謝母親對她的信任，「其實我並非出身於富裕家庭，當時很多家長都希望子女選修專業科目，當你畢業後職涯會較穩定，但我母親跟我說，你要選擇自己喜歡的科目，當我有母親的強心針，我便選擇了科技行業。」Cally認為自己能選擇喜歡的科目會較有熱誠，她深信行行出狀元，只要你用心學習，必定能有屬於自己的康莊大道。

回想大學時期，修讀科技行業的女生少之有少，班上約有60人，只得8位女生，但Cally笑指已經有很大進步，她說︰「上一屆60人一班，只得3位女生，當時選擇電腦這一科的女生確實比較少。不過你問我女生會否蝕底，其實我讀書時從沒有被歧視，我們要學習別把自己定型為女生，會有優先待遇，我認為所有人都是平等的，都有同樣的發展和晉升機會。」

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學習從錯誤中成長
人才管理是一門高深的學問，即使你擁有多年的職場經驗，同樣有機會面對困難。成功與否，就在乎你的處理方法和態度。Cally踏入科技行業二十多年，由一名工程師成為Microsoft香港及澳門區總經理，晉升之路並不平坦，她坦言自己仍有很多不足之處，「我是紅褲子出身，本身是一名工程師，如果你要我帶領工程師工作，其實我都得心應手，但當我成為部門主管，我面對的不只是香港的團隊，而是亞太區整個市場，所需要的顧慮顯然不同。一名亞太區部門的管理層曾跟我說『策略性的生意不代表蝕錢，應該是達至雙贏的結果』，我會如何定義雙贏呢？當時我欠缺甚麼經驗呢？我明白自己不能只處理技術上問題，反而要了解行政總裁(CEO)、首席財務官(CFO)等不同角色，他們要為企業衡量的因素。」

五年前，Cally作出職涯上一個非常重要的決定，毅然離開工作二十年的公司，轉投Microsoft，「我一直在舊公司工作非常愉快，我曾相信自己可以做到退休，但當時我感受到科技真的可以影響未來，而我又看到Microsoft無論在雲端、人工智能等方面都在行內擁有領先地位，加上被Microsoft的理念感染到，我決定挑戰自己作新嘗試。」要離開舒適圈從來都需要勇氣，但對天生熱愛自我挑戰的Cally來說，在對的時間遇到對的公司，而且見證着公司不斷成長，可以為科技行業成就更多、實現更多。

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人人都可以做IT
全球科技人才短缺情況嚴重，Cally認為企業想解決現狀，必須培訓所有員工能掌握數碼技能，她強調︰「大家要明白不只是IT人要懂得現今科技，我經常說未來數碼技能就好像語言，每個人、每個行業都需要掌握箇中技巧，否則你無法跟其他人溝通。以往有很多公司都存在同樣問題，每當同事遇到科技上難題，就必定尋找IT部門處理，其實現今社會很多部門都可以透過低代碼（low-code）技術解難，而企業亦需要培訓同事學懂相關技能，正如Microsoft的人力資源部同事都具備低代碼（low-code）技能，既能解決人才短缺問題，又可以執行可持續性的發展策略，可謂一箭雙雕。」

近年Microsoft致力培訓新世代，去年更積極支援超過14,000人提升數碼技能，協助他們獲取Microsoft專業認證，並希望透過計劃接觸來自不同學科，且熱衷於投身科技相關領域的人才，豐富香港的IT人才庫。在招聘方面，Microsoft亦有一套準則，Cally表示比起同事的技能和相關工作經驗，更着重他們的成長心態，「科技行業瞬息萬變，即使今天具備相關技能，但半年或一年後，所需的技能已改變，而崗位上的職責亦會不同。如同事具備時常自我增值的心態，願意踏出舒適圈，增加自身價值，反而比起經驗更重要。」

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出色的領袖 不應重視個人名譽
能造就團隊成功的關鍵，在於管理層出色的領導技巧，以及團員之間的工作表現，就像齒輪一樣需要互相合作。作為Microsoft香港及澳門區總經理，Cally從不將功勞歸於自己，甚至認為一個領袖不應令自己發光發亮，「其實以我的準則，我要如何令團隊發光發亮才是最重要，如果你的團隊出色，你自己都一樣，因為我們有共同信念。世界變得很快，不會一個人懂得所有技巧，所以我們經常強調所有員工都是合作關係，包括同事之間、跟客戶合作，以及跟其他服務供應商合作，因為我們相信一加一等如十一，所以我不希望標籤一個人的成功，反而每個人都發光發亮，每個人都要有職涯上的進步。」

Cally擁有一個「ABC」管治方針 — 「志向」(Ambition)、「平衡」(Balance)及「改變」(Change)。「志向」的意思是每個人都需要為自己定下願景，從而制定目標，努力達成；「平衡」自己的生活，即使你有升職的目標，也千萬別24小時工作，而人凡事有高有低，有工作、家庭、朋友和嗜好，四方面不是互相爭奪自己的時間，反而是互相支撐，自身的生態環境才會更健康。最後的是「改變」，Cally認為變幻或令你產生憂慮，但不要着重於不能控制的事情上，反而要好好運用自己的技能，為日後的職涯規劃，創造更高的價值。

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*部分相片由受訪者提供

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