【SHE Says】律己以嚴建立高管威信 滙豐亞太區人力資源香港區主管鄭文婷：女性要敢於Speak up！

早前有機構公布最受商科學生歡迎的僱主，摩根大通及滙豐銀行分別成為冠、亞軍。無獨有偶，現職滙豐亞太區人力資源香港區主管的鄭文婷（Kristy）曾服務這兩間金融機構。深信有能者居之的她，從不畏懼挑戰，並視它們為成功必經之路，如此的工作態度令她在商業夥伴、客戶及團隊中建立起威信，成為銀行界中出色的人力資源高管。

撰文︰Winsome
照片：由受訪者提供

加入銀行業 有機會接觸全球業務
Kristy的兒時夢想是當一名律師，她認為這是一份富有正義感、很有意義的工作，可以幫助有需要的人。不過現實跟想像往往不同，在朋友介紹之下，她認識了另一個同樣可以助人的行業，那就是獵頭顧問（Headhunting／Executive search）。「朋友跟我説這個職業很適合我，既能幫人，亦可發揮我在社交方面的長處。後來我漸漸愛上這份工作，因為幫助企業尋找適合的人才是很富挑戰性的。」

為了尋求更佳的發展機會，Kristy一邊工作一邊修讀人力資源管理碩士課程，深造人力資源的知識。完成碩士課程後，她成功加入投資銀行的人力資源招聘部，開展了在銀行業的職涯。「香港金融機構專業人才滙聚，在這樣的環境中工作，可以與同行業的專業人士共事，相互學習和交流。而且香港是一個國際化的城市，擁有多元文化和環境，在跨國金融機構工作正可以與來自不同國家和地區的合作夥伴和客戶合作，提供了與全球業務接觸的機會。」

深信有能者居之 以真誠待人
在跨國投資銀行工作逾8年，Kristy在2018年正式加入滙豐銀行（HSBC），並於去年晉升為亞太區人力資源香港區主管。比起以前銀行業以男性為主，近年越來越多女性擔任銀行高管，她一直深信有能者居之。「我十分著重多元共融，不論性別、國籍、種族或年齡等。作為高管，建立威信首先要言行一致，作為一個好榜樣，要求自己比別人高，做事公平公正，才能令團隊心悅誠服。另外，要有自信，不要妄自菲薄，以真誠待人亦是相當重要。」Kristy現時要為2萬多名員工制定人才策略，每日都面對不同的挑戰，讓她更肯定投身HR行業是正確的決定。

HR涉及多個工作範疇，每個部分都要求從業員具備不同的專業性和挑戰性。Kristy熱愛現在的業務合作夥伴（HR Business partner，簡稱HRBP）工作，「我能跟不同的部門主管合作，了解他們在人才方面的需要，制定人力資源方案，從而推動公司業務發展。」除此之外，她仍十分享受招聘工作，因為招聘包含了招聘營銷，當中賦予很大的創造空間去策劃招聘活動，亦是第一個接觸求職者的部門。再者，招聘部要有敏銳的市場觸覺，經常跟不同部門及業界聯繫了解市場動態及需求，對吸引人才擔當重要的角色。

提倡多元共融 主動發展女性人才
根據多年從事銀行招聘的經驗，Kristy坦言現今銀行業跟以前大不同。「我們注重的是求職者是否具備未來技能（Future skills），例如創造力、分析力、解難能力和溝通技巧等。而且我們支持多元共融，十分歡迎不同界別的人士投身銀行業，配合完善的訓練助員工全面發展。」

多元共融其中一環是提倡性別平等，Kristy分享道：「滙豐積極倡導及增加女性在高級職位中的代表性，並取得顯著進展。在2022年，我們招聘的高級職位女性比例為43.4%，亦晉升了近80名高管女同事，按年增長1.3%。」除此之外，滙豐主動發展女性人才，以加強領導梯隊。通過專門的內部輔導和職業發展措施，例如‘Accelerating Female Leaders’領袖培訓及‘Coaching Circles’等項目，加速培育女性領導人才。「公司亦經常提名具潛質及充滿抱負的女高管同事參與業界不同的交流計劃，包括‘Women Directorship Programme’及‘ACcelerate’等，幫助她們不斷提升技能和知識。」

滙豐也十分支持員工平衡工作與生活，「我們支持家庭和靈活性，配合員工需要及便利員工。現時全面推行混合辦公模式，讓員工能夠實踐Work-life balance，亦允許他們根據個人需要與主管協商好的共識進行彈性工作安排。」Kristy表示要用心經營跟員工的關係，多關心他們，並定期檢視薪酬福利，積極提供多元化工作及發展機會，才能達致吸引和挽留人才之效。

相信自己 勇於Speak up
作為一個成功的領袖，Kristy以過來人身份勉勵一眾女性從業員要不斷自我增值，多嘗試發掘和發揮潛能。另外也要不斷建立和強大自己的專業網絡，發展與行業內外其他專業人士的關係。「最重要的是要有自信，相信自己的能力並要敢於大聲說出來（Speak up），努力抓緊每個能發揮自己的機會。」

我覺得女強人是……
Kristy：「我覺得『女強人』除了包括有專業的知識和技能、卓越的成就、傑出的領導能力外，也應該具備能啟發他人及對社會產生正面貢獻的影響力。同時，在積極追求全面成功時，亦要取得工作、生活、照顧家庭家人及身心健康的平衡，應對各種挑戰。」

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