體貼員工需要 鼓勵真誠交流全力打造愉快工作環境

AXA Hong Kong and Macau 榮獲《BEST HR Awards 2019》的「Best Employee Engagement Award (Gold)」

企業單擁有人才並不足夠，成功的企業必須懂得培育和關愛員工，建立愉快舒適的工作環境，讓員工熱情投入工作，才是推動業務穩健發展的關鍵。AXA安盛（下稱AXA）作為國際性保險集團，各地團隊都有其獨特性，單一的管理風格未必適用於全世界。至於香港，AXA管理層則着重透過與員工真誠互動交流，從而訂定政策，令工作團隊發揮最大功效。

多方收集員工意見 時刻緊貼員工需要
AXA安盛首席人事及企業管理總監林美瑤表示，公司就是因為有這種着重交流的文化，才能夠令員工熱心投入工作。她提及公司每年有兩次名為「Employee Pulse」的員工意見調查，藉此向員工提出不同範疇的問題，以不記名方式收集意見。除了可了解員工對公司的投入度外，更可知道員工日常工作上遇到的挑戰，繼而迅速回應。人力資源部亦會按此制定相應行動，實行後再檢討成效，令公司政策能進一步緊貼員工需要。這種着重溝通的文化亦可體現在每年的「Town Hall」交流大會，員工可在大會上積極發表意見，無論所提出的建議能否實行，管理層亦會認真聆聽並作出相關解說，以提高政策的透明度，令員工感受到被關懷和尊重。

關顧員工形象穩固 求職者慕名而來
透過與員工不斷交流，AXA因而推行了很多有口皆碑的政策。林美瑤回想起3年前公司由灣仔搬到黃竹坑後，公司從善如流實行彈性上班時間與彈性工作政策 ── 與直屬經理商議後，員工可按需要調整工作時間和地點，例如由早上9時上班延至10時及順延放工時間，以避開交通繁忙時段；又或者可在家工作。雖然政策初推出時難免有點混亂，甚至備受質疑，不過管理層了解到這政策確實能進一步照顧員工需求，堅持排難而行。經過制定指引、安排更表、列明規則等程序後，政策至今已運作成熟，更非常受員工歡迎。

其他成功政策還有每年兩日的「Family Care Leave」假期，員工無需額外證明便可申請假期照顧家人或處理家中重要事務；又有無數的關愛員工活動如「Bring Your Kids to Work Day」和各類健康講座及活動，全方位照顧員工的家庭需要和身心健康。林美瑤最後補充，員工的高度投入對公司本身亦有好處：員工開心、工作態度正面，生產力自然提高，而愉快的工作環境亦成為AXA吸引人才的「生招牌」，不少新聘員工都是經由現職員工介紹，甚至慕名而來，對公司的長遠發展有莫大裨益。

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