【最開心文化大獎】以人為本工作環境 傳遞開心快樂正能量

McDonald’s Hong Kong榮獲《BEST HR Awards 2021》的「Top Happiest Culture Award」傑出大獎

踏入後疫情時代，員工的心理健康顯得更重要，企業應該營造一個開心的工作環境，向員工展現更多關懷，從而吸納及挽留人才。麥當勞在香港扎根46 年，一直堅守「以人為本」的理念，在公司內部建立讚揚文化，設有多個獎項表揚優秀同事，以及舉辦一系列McFamily 的尊屬體驗，向團隊傳遞開心快樂的正能量。

「3F」人才理念 提升團隊精神
員工能否感到在工作中獲得快樂會影響他們的工作投入度，甚至於應聘加入的機會。故此麥當勞致力奉行「3F」人才理念，包括歡樂（Fun）、堅持（Firm）及公平（Fair），向員工展現同理心及關心，提升團隊精神，同時加強僱主品牌的親切形象。

歡樂（Fun）就是為員工建立一個歡樂及共融的工作環境；堅持（Firm）即是接納及支援員工提出的可行意見；至於公平（Fair）就是公司有公平透明的機制評估員工能力和表現，從而令員工更用心工作。

設有多個獎項 不吝嗇表揚員工
為了推動員工提供更優質的服務，麥當勞推出了「麥麥讚」計劃，期望在公司內逐漸形成讚揚文化的氛圍。假如其中一間分店的員工做了值得表揚的好人好事，公司管理團隊得知後，會在無預告的情況下到訪分店，親身表揚該同事，並送上一份度身訂造的心思禮物。而在每年10 月5 日的「麥當勞Founder’s Day」，管理團隊都會帶隊走遍港九新界的分店探訪員工，與前線團隊交流，並送上小禮物為員工打打氣。行政總裁每月也會安排一天與前線同事「飲茶」，希望他們在輕鬆愉快的環境下暢所欲言，一起分享工作點滴。

此外，麥當勞內部每年也設有多個全球性的榮譽獎項，包括授予全球麥當勞最優秀、只佔1 % 的辦公室員工的McDonald’s President’s Award，以及授予全球麥當勞最優秀首1 % 餐廳總經理的Ray Kroc Award，得獎員工可以到美國出席頒獎禮或參加企業會議，是畢生難忘的體驗。

籌辦尊屬體驗 與MIRROR近距離接觸
正面和開心的職場文化有助增加員工對公司的歸屬感，在疫情之下麥當勞仍然盡最大努力為員工準備驚喜。例如在去年11 月，公司特意安排超過100 位員工參與人氣男團MIRROR 出道3 周年派對，讓「麥麥耕耘」的團隊可以寓工作於娛樂，一起快樂狂歡。

一眾麥當勞同事不但可以與MIRROR 近距離接觸，現場打卡影相，更有機會獲得全體MIRROR 成員親筆簽名的合照，是千載難逢的機會。是次活動成功凝聚團隊精神，傳遞開心的正能量，也讓員工把快樂傳給每一位顧客，合力將麥當勞打造成充滿正能量的品牌。

疫情持續下，麥當勞會密切留意團隊的心理健康，加強在情緒上的支援，並提高警覺性及預視能力，持續留意疫情的發展動向及預先制訂不同的人力資源事項上的安排，以維持一個開心的職場環境，讓團隊無顧慮地投入工作。

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