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【最佳招募招聘及入職策略大獎】星展銀行集合創新、科技 大幅提升人才招募程序體驗
【最佳招募招聘及入職策略大獎】星展銀行集合創新、科技 大幅提升人才招募程序體驗
2023-08-17
DBS Bank(Hong Kong) Limited榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2022》的「Best Talent Acquisition & Onboarding Strategy Award」傑出大獎
近年環球企業面臨人才荒，面對未來人力資源需求挑戰，要物色合適人才，必須在招聘、遴選到入職時給予應徵者更好的體驗，方能吸引他們加入。星展銀行（香港）有限公司（下稱「星展銀行」）的人力資源管理部門就引入新技術，令整個人才招募過程更人性化，同時兼顧效率與效能。
星展銀行在制定招聘流程時，就融入創新、以人為本及業務等元素。星展銀行董事總經理及人力資源主管林靄欣（Betty Lam）表示，銀行利用數據及人工智能技術，早在2019年推出全東南亞首個人工智能招募系統「Jobs Intelligence Maestro」（JIM），以尋找及評估最合適的應徵者。JIM 能自動審閱應徵者簡歷，同時能做到心理分析，可全天候遴選應徵者。「銀行現時的職位申請、錄取通知書、入職前的活動、入職培訓的每一個步驟都可在網上和流動平台完成，符合未來工作策略。」
採用心理測量工具評估應徵者
除了在求職網站發布職位空缺，星展銀行還利用社交媒體網絡招攬人才。Betty 稱，職位申請流程已數碼化，應徵者只需在流動設備上點擊，可直接使用社交媒體上的個人資料申請職位。「我們採用多元化的招聘渠道，包括專業協會、社交媒體平台、學術機構、招聘會、推薦和獵頭公司。」銀行亦透過JIM在篩選應徵者過程中消除了人為偏見，能提高招聘質量、減少人員流動，並能提高員工參與程度。
為確保應徵者與銀行企業文化相配合，星展採用不同的技能評估和心理測量工具於不同級別的招聘，包括以神經科學及認知心理學為基礎的網上評估，測試應徵者的認知、社交和情感特徵，為招聘過程提供額外參考數據。
未來要超越傳統銀行框架
此外，員工從新入職當天到第90天，星展銀行會為他們提供專屬的入職旅程，當中包括行政總裁歡迎辭、與部門經理討論未來目標、學習機會，以及讓他們認識星展的「PRIDE!」文化價值。「為了讓新員工適應星展文化，公司為他們安排了一系列課程，包括入職培訓、文化培訓。為使新員工盡快適應混合工作模式下，我們還提供混合工作模式指南，例如如何安排在家工作或辦公室的日程安排，或哪些活動在辦公室進行較有效，讓新員工作為參考，務求令他們盡快融入銀行。」
疫情漸漸過去，但就為社會、為人力資源及就業市場帶來翻天覆地的變化。Betty 表示，疫情改變市場對人才的技能需求，對數碼科技領域人才的競爭亦越演越烈，星展銀行要肩負培養和發展下一代本地科技人才的重任。
目前星展銀行已積極拓展不同招聘渠道，善用社交媒體以創新的招聘方式招攬人才，同時引入各種評估工具分析求職者行為喜好，推廣招聘程序數碼化、利用大數據追蹤招聘成效及預測招聘趨勢等，希望更省時、更精準地招募人才，提升競爭能力。「於後疫情時代，星展銀行要超越傳統銀行的框架，必須有初創精神、具備技術優勢、實踐綠色金融方針、並具使命感，透過獨特的企業文化吸引人才，滿足工作新常態的人力資源需求。」
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