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【最佳培育及發展創新大獎】中原地產與時並進 訓練員工成行業KOL
【最佳培育及發展創新大獎】中原地產與時並進 訓練員工成行業KOL
2023-08-21
Centaline Property Agency Limited榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2022》的「Best Innovative L&D Initiative Award」傑出大獎
員工是企業最重要的資產，隨着市場及大環境改變，員工培訓及發展亦變得至關重要，特別是現時本地人才流失的關鍵時期，如何培訓及留住人才，其重任就落在企業的人才培育及發展部門。中原地產早已設立完善的員工培訓及發展制度，協助員工面對瞬息萬變的市場環境，提供更好的技能提升機會，助他們邁向佳績。
中原地產香港區早於2006年已成立「中原訓練學院」，當中包括各種類型培訓。中原地產亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑表示：「中原訓練學院每月會定期開班，教導學員考取專業牌照，不論是在職同事，還是有興趣加入的有志之士，都可以透過為期6堂的訓練，為考牌做好準備，這亦是公司多年行之有效的吸納人才方法。」
貼近大趨勢 提高員工競爭力
近年市場環境變化迅速，對地產行業亦有所影響，陳永傑表示，公司亦會為持牌的地產代理，灌輸最新的法律常識、消費者權益資訊，以警惕他們保障消費者，如買賣雙方的權益，以免違反操守而誤墮法網。其次，公司為配合員工全方位發展，亦成立網上圖書館，購入不同範疇的書籍供同事借閱，包括︰地產、管理、溝通/談判/銷售技巧、勵志、小說、環保/健康、思考、工具書、傳記/歷史、哲學/心理學、電腦應用、理財和藝術等。另外，公司亦會邀請同事推介好書，帶動閱讀的風氣，藉廣閱不同書籍加強員工各方面的認知、興趣的培養和身心的健康發展。
除了更新法律常識，更重要的是為員工提供最貼近市場趨勢的技能與知識。「以往客人大多以國語為主，因此培訓亦着重訓練員工國語對話能力，而現今就聚焦拍攝技能，幫助員工變身『KOL』。」他解釋，現時銷售已由實體轉到網上社交平台，要在平台上吸引客戶，必須懂得在社交平台刊登廣告，及360度VR拍攝等技能。「公司會教導員工從基本的社交平台開戶、吸引流量、更多讚好及與客戶互動，而該課程亦受一眾年輕甚至老一輩員工歡迎，因為他們知道，必須懂得這些基礎技能才能工作、生存，不然競爭力會大打折扣。」
與海外客戶 24小時睇樓
隨着科技進步，觀看樓盤已經可以從手機中透過網上觀看。陳永傑指出，現時客人都使用手機觀看樓盤，要方便身在外地的客人獲得最新資訊，必須懂得使用科技工具。「公司已投放了過千萬在拍攝器材方面，現時每家分行都擁有專業的拍攝工具，經過訓練後所有員工亦懂得使用。公司亦會不時邀請專業人士，指導同事攝製影片的技巧，改善拍攝角度、燈光運用以至解像度，有助增加瀏覽量。為了提升客戶體驗，中原地產除了VR睇樓Guide、區塊鏈加密平台，亦推出『中原樓市片區』，為客戶提供嶄新的樓市地理分析框架，完善了中原樓市大數據系統，為客戶提供充足和實用的資訊。」
除了持續專業進修課程、專題培訓課程、考牌班外，為配合現今資訊科技年代，中原地產亦開拓網上學習平台，成為市場上首間地產代理成功開辦E-learning，並設立「中原智庫」App的公司，讓同事可不受時間、地域的限制，隨時隨地學習。其他地區亦以香港中原訓練學院為基礎，設立培訓部，貫徹實行中原訓練學院在香港成立初時的宗旨，為亞太區地產業界培育優秀、專業的生力軍。
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