【最佳員工投入度策略大獎】積極回應訴求 為員工製造驚喜

Topcast Aviation Supplies Company Ltd榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2022》的「Best Employee Engagement Strategy Award」傑出大獎

疫情重創航空業，面對嚴重的人才流失問題，作為扎根於香港的環球飛機零件分銷及技術維修服務供應商Topcast（英之冠航空器材供應有限公司）深明要吸引人才、留住人才並非易事，因此Topcast積極提升員工投入度，讓員工有更多表達意見的機會，公司亦鼓勵員工橫向發展，冀讓員工與公司共同成長。

重視雙向溝通
為提升員工投入度，Topcast均會定期透過各種渠道，包括年度網上問卷收集同事意見；完成調查後，管理層及各部門主管可得知各部門的投入度評分，從而針對員工所需，作出相應行動。Topcast人力資源總監楊可欣（Kay）強調︰「公司管理層非常重視員工回饋，收到問卷調查後會一起開會討論，制定公司人力資源政策；人力資源部亦會與各部門主管溝通，討論如何因應各部
門的問題而作出改善，以實際行動回應員工訴求。」除了網上問卷，Topcast也會不時檢討員工發展策略，與管理層商討行動成效。Topcast認為溝通是雙向的，所以一方面鼓勵員工積極表達意見，另一方面也主動向員工說明每個行動和政策的進度，跟進各員工的需要，讓他們知道公司確切認真對待每個意見。

橫向發展盡顯所長
提升員工投入度最直接的方法，當然是讓員工有更好的薪酬福利、發展機會，讓他們對公司有更大歸屬感。除了改善績效評估以完善員工晉升機會，Topcast亦積極為員工提供橫向發展的機會，讓他們在不同工作崗位上發揮所長，將舊有的工作經驗跨領域應用於新崗位上。

橫向發展讓員工不會對原有工作產生倦怠感，亦可在新崗位的新挑戰中得到滿足感；再者，員工知道自己的努力獲公司認可，工作能力被看見、被認同，工作效率自然更佳。另一方面，公司可更善用員工的才能，提高生產力，絕對是一舉兩得。

TGIF派對讓同事開香檳慶祝
除此之外，Topcast也舉辦不少團隊建立（Team Building）活動，加強跨部門溝通與合作。Kay憶述︰「去年疫情最嚴重之際，即使有着聚會人數限制，我們也善用辦公室裏的大型會議室，在有限的環境條件限制下仍然讓同事有機會聚首；當時我們也推出不少線上培訓課程及交流，讓同事更了解不同崗位的職責，加強部門之間的溝通和合作，工作起來亦更順暢。」

為了讓員工排解工作壓力，Topcast每月都會舉辦TGIF派對，為同事們提供小吃與飲品，真正「鬆一鬆」，Kay笑言︰「TGIF派對是最受同事歡迎的活動，大家可以在公司開香檳，當然令人非常興奮！」

事實上，員工活動也是提高投入度的有效方法，因此Topcast曾舉辦瑜伽伸展活動，亦曾邀請雪糕車到辦公室，在炎炎夏日為同事製造驚喜。未來Topcast也希望舉辦更多不同類型的活動，提升員工工作體驗及歸屬感。

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