【年度招聘團隊大獎】傾聽客戶所想 將心比心滿足所需

Zebra Strategic Outsource Solution Limited榮獲《BEST HR Awards 2021》的「Recruitment Agency of the Year」金獎

在競爭強大的人力資源市場，要成為僱主和求職者首選的招聘中介公司絕不容易，必須提供專業、可靠的意見，同時讓企業客戶、求職者有被關心和重視的感覺，才獲得對方的信任。人力資源供應商施伯樂策略有限公司（下稱「Zebra」）成功的要訣，在於用心與企業客戶溝通，並深入了解求職者的需要，正如總經理任怡（Connie）所說：「用心溝通，才能夠實在地替客戶解決問題。」

針對客戶需要 全力以赴解決問題
Zebra 成立於2002 年，客戶遍佈教育、零售、物業管理、銀行及金融等行業，Connie 表示公司本著以人為本理念，「每間公司需要的人才、想解決的問題都不一樣，正如有公司想招聘大量合約員工，我們能夠幫到他們甚麼？這都是要跟公司溝通。」企業客戶當然重要，但求職者的要求亦不容忽視，Connie 強調首先要了解求職者想找的是怎樣的工作，他們擁有甚麼技能與學歷背景，同時適合怎樣的工作。Zebra 會根據求職者的取向，提供不同的工作崗位予對方選擇，「我們要為求職者負責任，確保他們找到想做的工作。假如你給求職者安排的並非理想的工作，最後未必會得到好的結果，他們不一定會做得長久。」

以專業意見 為求職者引導方向
使用求職網站尋找工作時，求職者未必能夠清楚了解招聘公司的實際要求；透過Zebra 的中介服務，求職者能夠更了解企業的文化、背景是否適合自己，更可以獲得專業意見，摸清未來方向，Connie 表示︰「如果求職者未能清楚說出他對工作的要求，我們會參考他們的背景、資料作引導，例如有求職者性格外向，具備當銷售員的潛質，而他以往的職銜卻不包含相關經驗，我們就會告訴他一個相關職位的資料，這個職位可以達到怎樣的成就。」

對於未來的香港招聘中介市場，Zebra 感到相當樂觀，全因大灣區發展發展蓬勃，有不少公司都想融入內地市場。憑藉對內地人力資源市場、制度有不錯的了解，如工資結算方法，相信能夠幫助到不少香港公司。

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