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培訓計劃實踐核心價值 員工安全與合規乃重中之重
培訓計劃實踐核心價值 員工安全與合規乃重中之重
2020-05-28
Chubb Hong Kong Limited 榮獲《BEST HR Awards 2019》的「Best Learning and Development Award (Platinum)」
在人才競爭激烈的社會，僱主各出奇招，透過完善的福利配套，高於市場水平的薪金等以吸納和留住優秀人才。隨着時代轉變，現今的年輕人才最重視的不是薪酬福利，而是職業的發展前景，以及個人成長的機會。為維持市場競爭力，並吸引更多人才，企業必須投放資源做好培訓工作。集寶香港有限公司（下稱集寶）重視員工的學習及發展，並致力透過人才發展策略，實踐公司的核心價值。
人才乃企業的重要資產，公司的業務目標亦要靠人才們的共同努力。集寶香港、澳門及中國大陸區人力資源總監談美君指出，集寶期望通過人才發展策略，實踐「質素」、「業績」、「責任」、「創新」、「客戶關顧」以及「員工發展」的核心價值，「該人才策略主要由5大支柱支撐，包括『技術知識培訓』、『軟性技巧培訓』、『人才發展』、『員工持續進修』及『職安與合規培訓』。」
由知識到軟技能 培育全方位人才
在培訓內容方面，集寶透過「技術知識培訓」協助同事掌握工作需要的技能和知識，亦會不時提供「軟性技巧培訓」，以提升員工的人際溝通能力、銷售技巧、成長思維、壓力管理等。此外，集寶亦關注員工的個人發展，每年甄選各部門的高潛力員工參加領導力訓練計劃，培養他們成為未來領袖。至於「員工持續培訓方面」，集寶推出僱員深造計劃，資助員工修讀副學位程度以上的課程，以行動鼓勵他們終身學習。
此外，「職安與合規培訓」對集寶而言至於關鍵。談美君補充指，所有員工從入職開始就需要定期接受「職安與合規」的培訓和考核，以鞏固其專業意識，亦令他們時刻謹記在提供優質客戶服務之際，安全與合規是公司更看重的範疇，「有關培訓更是成為管理層必經之路，旨在令所有員工對『職安與合規』的價值根深柢固，在進行每項決策前，必須讓每一個員工的安全和合規受到保護。
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集寶視員工為家人，「安全工作、安全回家」是集寶的理念，因此上述多項人才培養策略，目的都只有一個，就是讓同事可以安心在理想的環境中工作和成長。
用心設計培訓課程 讓員工隨時隨地透過遊戲學習
在設計培訓課程時，集寶需要顧及公司內眾多的外勤員工，加上有關職安和合規的培訓內容大多較嚴厲，且少趣味性，要集合前線員工，並讓他們學習和應用相關的知識都是一個大挑戰。談美君分享指，為了照顧員工的需要，人力資源部與培訓團隊通力協調，利用創新的方法，例如短片、角色扮演、卡通短片、實例分享、問答遊戲等，以多元手法提高員工的學習動機和參與度，「公司亦留意到市場趨勢，近年熱門的學習形式如使用流動裝置、VR / MR、學習遊戲化等，集寶對此亦表示開放及歡迎。」
為量度和評估員工培訓的成效，集寶會以員工、主管及客戶3個角度量度培訓的成效，從而了解培訓能否有效提升積效，以及改善服務質素，並透過評估課程設計，改善培訓質素，達致精益求精。
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