「以人為本」出發 人力資源發揮創意抗「疫」境

張嘉瑩小姐為CTgoodjobs《BEST HR Awards 2021》的評審團之一

持續兩年的新冠疫情，對企業營運及勞動力帶來衝擊，長期且重大的轉變，令人力資源擔當一個重要角色。擔任本屆CTgoodjobs《Best HR Awards》評審的羅氏集團( LAWSGROUP )人力資源總監張嘉瑩（Miko）表示，樂見不同行業的公司均有很多創新的成功個案，能為公司減輕成本、增強效益，為公司創造價值。

在評審準則上，除了實用性外，Miko 坦言特別著重參選公司的項目有否運用設計思維：「即『以人為本』的解難模式及其創新性。」她解釋：「新常態下更需要人才發揮創意，發明以人為本
的產品和工作模式，突破傳統思考框架去解決問題。」受到疫情影響下， 各行各業面對前所未見的挑戰， 人力資源從業員角色轉換， 更需要發揮策略制定， 為公司制定未來的方向及人手需求，在未來一至兩年內，Miko指隨著疫情發展，公司都轉向在家工作模式，令整體人力需求更具彈性， 「而人力資源從業員更需因應新常態下各工種的職責改變。」

在未來疫情持續下，Miko 認為人力資源從業員最需要具備「創意」及「心理韌性」，「創新思考是員工必須具備的重要技能。不管你身處甚麼行業與崗位，舉一反三的創新能力跟想像力都很
重要。其次就是正面思考、抗壓性。」過去兩年疫情千變萬化，未適應得來已有轉變，Miko 指：「我們身處變化多端的世界，面對變化跟挑戰的抗壓性跟隨時自我調整的彈性，都是未來工作
上的關鍵。」

面對疫情，加上日復日的工作難免令人厭倦，不過Miko 則指人力資源行業充滿挑戰，提醒有意加入或現職的從業員需保持熱忱，「就像羅氏集團一直推行的『H.I.T.』企業文化中，當中H代表Happiness（快樂）、I 代表Integrity（誠信）、T 代表Teamwork（團隊精神）。我們致力在企業內推廣快樂文化，時刻提醒自己要對工作保持熱忱，將正能量帶給身邊的人。我認為推廣快樂並不是單向的，人力資源從業員以同理心了解同事的需要，照顧同事身心靈的發展，以迎接未來的挑戰。

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