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CTgoodjobs《2024年香港上班族工作快樂指數問卷調查》結果出爐 快樂指數輕微上升 壓力指數依然爆煲！
CTgoodjobs《2024年香港上班族工作快樂指數問卷調查》結果出爐 快樂指數輕微上升 壓力指數依然爆煲！
2024-12-04
早前聯合國資助機構發表了最新的《世界幸福報告（World Happiness Report）》，在143個國家及地區中，香港僅排名86位，遠遜位亞洲最高排名的新加坡（30位）。本地經濟在疫情後繼續增長，勞工市場持續緊張，各行各業的打工仔面對這個處境，心情又是怎樣？CTgoodjobs於2024年第4季以網上問卷形式，進行《2024年香港上班族工作快樂指數問卷調查》，分別收集了共2,144份來自23個行業的打工仔問卷（包括74.5%普通員工及24.4%中層或以上管理層），結果顯示以10分為滿分，香港上班族的平均工作快樂指數雖然連續兩年回升，至5.30分的合格水平（去年為4.97分），但平均工作壓力指數高達6.68分，比去年只下跌0.02分，未見明顯改善，情況令人關注。
按圖即睇CTgoodjobs《2024年香港上班族工作快樂指數問卷調查》結果︰
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不快樂主因與財政有關
是次問卷調查發現，31歲至40歲的受訪者最不快樂，其快樂指數只得5.16分，比起50歲以上的受訪者低0.37分。至於學歷越高，其快樂指數亦增加，例如碩士(5.56分)及博士(6.41分)，而擁有大專及文憑課程的受訪者就最不快樂，只有5.14分。
近年不少人都開始自由工作或成為斜槓族，希望擁有更彈性的工作時間，而他們的平均快樂指數有5.58，比全職(5.35)、兼職(5.5)及合約(5.2)的分數更高。至於待業中的受訪者，其平均快樂指數為不合格，只有4.51分。
在23個行業中，「觀光/旅遊/酒店」受訪者的工作快樂指數最高，達5.78分，其次為「製造」(5.64)及「人力資源管理/諮詢」(5.59分)。相反，有5個行業的工作快樂指數不合格，分別是「服裝/成衣/紡織」(4.96分)、「設計」(4.95分)、「電訊」(4.85分)、「餐飲」(4.71分)及「保健/美容/健身」(4.17分)。
當問及他們最不快樂的原因，有27.1%的受訪表示有財政壓力，其次為個人發展(26.0%)。除此之外，公司的士氣/氣氛(21.8%)、上司/老闆的態度(21.6%)同樣是影響上班族工作快樂的因素之一。
油尖旺區成港人最受歡迎工作地區
工作環境同樣影響上班族的快樂指數。調查中，整體上班族對上班地點滿意度達6.11分，而最快樂工作地區，北區就繼續以5.8分蟬聯榜首，其次為黃大仙區(5.7分)及元朗區(5.64分)。另外，政府統計處在本年6月公布的3個最多就業人數地區 — 中西區、觀塘區及油尖旺區，其平均快樂指數分別只有5.34分、5.37分及5.12分。最不快樂的3個工作地區，分別是南區(4.79分)、屯門區(5.00分)及荃灣區(5.00分)。
上班族主要不滿上班地點的原因，主要是「上/下班的交通時間太長」(35.9%)、「消費物價貴」(28.7%)、「無足夠餐廳選擇」(27.2%)、「太多人」(26.1%)及「不鄰近港鐵站」(22.9%)。
港人壓力爆煲！待業人士壓力指數高達7.02分
現時本港上班族的平均工作壓力指數高達6.68分，比去年只下跌0.02分，而根據就業狀況的數字來看，現正待業(7.02分)的受訪者比起全職(6.91分)及合約(6.77分)相對較大壓力，而近年較流行的工作模式 — 兼職(6.26分)及自由工作/斜槓族(6.59分)的平均壓力指數最低；高級管理層及主管/主任級的受訪者平均壓力指數最高，分別有7.26分及7.04分。另外，每月平均收入高於港幣$60,000(7.34分)的受訪者最大壓力指數最高(7.34分)，相對每月平均收入低於港幣$10,000的受訪者，有0.94分的差距。
最感到有壓力的三個行業包括「實驗室試驗」(7.69分)、「電訊」(7.55分)及「銀行/保險/證券/金融」(7.41分)，而較少壓力的三個行業分別是「餐飲」(6.18分)、「娛樂/休閒」(6.19分)及「設計」(6.41分)。
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超過50%港人擔心來年無工開
當被問到會否擔心2025年會失去工作/無工開，有51.7%受訪者表示擔心；而81.1%現正待業的受訪者亦擔心來年找不到工作。
問被及令受訪者感到憂慮的原因，最多人表示41.8%受訪者指現時最感到憂慮的現況是「薪酬太低」(41.8%)，其次為
「收入未能應付日常開支」(29.8%)及「找不到工作」(27.0%)。同時，不少受訪者都缺乏自我認同感，有19.7%表示「工作沒有成就感」、16.4%認為自己「個人能力有限」，及8.9%人表示「自我價值低」。
港人身心俱疲？超過33%「不想應酬，只想獨自一人」
香港上班族工作壓力大，今年平均壓力指數高達6.86分，高於合格線水平。壓力大通常會導致各種身體狀況，在過去三個月，近一半受訪者「容易疲累」(48.9%)情況，而「失眠」(37.9%)及「頭痛」(33.0%)亦反映壓力大較易出現身體問題。
從調查結果能了解到，香港不少打工仔在職場上依然過得不太快樂，以及承受沉重的壓力，若果情況持續，很可能會嚴重影響員工的身心健康。有研究顯示，員工的幸福程度對生產力有直接的因果關係，作為僱主應該重視這個問題，並構想解決方法，讓員工在職場上重拾快樂。
僱員身心健康 僱主有責
CTgoodjobs董事王清(Vivienne Wong)表示，香港上班族平均工作快樂指數連續兩年上升，反映現時勞動力市場情況比疫前明朗，「近幾年政府致力舉辦各種活動，為本地社會增添歡樂氣氛，有助刺激本地消費和經濟，這無疑令市民『開心咗』。不過，我們不能無視上班族的工作壓力，雖然今年的平均壓力指數是6.86分，比去年下跌0.02分，惟這個分數依然高於合格水平。因此，建議僱主及人力資源從業員不時要留意僱員的身心健康，減低他們因工作壓力而影響情緒健康。
另外，不少求職者曾反映求職前及在成功獲聘後，公司的實際情況出現很大的差距，包括工作內容、工作量及公司環境。Vivienne指︰「現時上班族越漸重視個人身心健康，特別是Z世代(Gen Z)踏出社會後，改變了職場生態，他們強調自主性，而工作與生活平衡(Work-life balance)是吸引他們的重要關鍵，因此建議僱主多聆聽、多了解僱員的確實需要，制定出以人為本的人力資源策略。另外，做好僱主品牌形象(Employer Branding)是近年企業重要策略之一，旨在表達企業的價值觀、文化、福利待遇、工作環境及發展機會等，從而吸引和留住合適的人才，在激烈的勞動力市場中取得優勢。」
調查揭露不少打工仔因壓力而出現身體問題。事實上，港人受到情緒病困擾的情況非常普遍，臨床心理學家梁重皿博士表示，於2010年至2013年間，16歲至74歲港人中便有13.3%人患有一般精神障礙。她建議，面對他人出現情緒困擾時，應保持冷靜並照顧自己的情緒，並真誠地表達關心及傾聽對方心聲，有需要時應鼓勵他們尋求專業人士的協助。
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問卷調查詳情
CTgoodjobs《香港上班族工作快樂指數問卷調查2024》
調查日期：2024年第四季
樣本數量：共2,144份問卷，分別來自23個行業
數據收集方法：以網上問卷形式訪問，對象主要為來自不同行業的香港上班族。
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