【金融科技】Google拆解香港FinTech發展3大挑戰 企業首要打破數據孤島

【香港經濟日報專訊】日前，Google香港發表聚焦香港的《智慧數碼城市－引領金融科技新生態》研究報告。從善用科技、網絡安全及培育數碼人才3方面，探討金融科技（FinTech）公司在本港發展的挑戰及機遇。值得注意的是，金融科技公司在應用數據分析、網絡保安方面想法與行動，有一定落差。

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是次研究由策略諮詢公司Quinlan & Associates負責進行，訪問了126名香港金融科技公司的高級管理層（C-Suite）。報告發現，98%受訪公司認為產品創新是業務發展最重要一環，應用程序介面、數據分析、人工智能及機器學習，更被視為加快創新的關鍵工具。同時，有75%受訪金融科技公司認為數碼市場營銷方案非常重要，但只有少於一半的受訪者善用數據分析及視覺化工具。

Google香港銷售及營運總經理余名德。

善用分析工具公司 不足一半
Google香港銷售及營運總經理余名德接受專訪時表示，理解不少金融科技初創，先專心發展迎合市場需要的產品，市場營銷是下一步，當需要將產品推出市場時就變得重要。但他希望金融初創明白，善用數碼工具，有助提升品牌知名度、吸納新客及刺激購買意慾。

他曾遇過一間金融科技初創，很早階段已善用雲端服務，做好數據管理及互通，在服務推出市場供客人試用時，可即時進行分析，及早得悉哪類客人能帶來更大的回報。「管理層有責任打破數據孤島的情況，令公司在發展期間，各部門之間的數據能互通。」

報告又發現，只有不足三分之一受訪金融科技公司重視網絡安全，不少在發展後期才注意到網絡安全的重要性或投放相關資源。同時，大部分公司均低估了數據分析及視覺化工具，於管理及營運當中的重要性。余名德坦言，以上情況或令人感意外，但相信初創在初期太專注於研發上。他強調，金融科技公司開始就應考慮跨團隊數據分析需要，並採取可靠網絡安全措施。

至於人才短缺問題，報告稱，79%受訪公司正尋找具備銷售技能的人才，而鑑於本港66%的金融科技公司，主力經營企業對企業（B2B）市場，擁有B2B銷售經驗人才既重要卻難以招聘。對產品設計（68%）、編程（62%）和數碼營銷（62%）的人才也渴求。

余名德建議，金融科技公司應加強靈活性，如接受在家工作或遙距工作，只需善用協作工具、流程自動化，可吸引全球人才。

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金融科技初創Binery首席執行官兼聯合創辦人沈忠柏。

初創加入第三方保護 加強識別
提供自動化簿記服務的金融科技初創Binery，主攻本地中小企及會計服務公司等B2B市場。去年初推出服務至今，其首席執行官兼聯合創辦人沈忠柏表示，團隊初期以傳統面對面銷售為主，近期才開始數碼營銷，但強調數據分析及視覺化工具甚為重要。

但其技術總監（CTO）Calvin Lui卻強調，由於公司掌握了大量客戶的財務資料及身份證明，坦言是黑客的攻擊目標，故一開始已做好網絡保安。不但善用Google Cloud提供的網絡安全工具，更加入第三方提供的保護，同時加強身份識別保安功能。「定期每3個月自行及邀請第三方『爆』一次系統，看看有沒有漏動。」

Binery自2020年成立至今，發展迅速並已進軍海外市場。沈忠柏指現時全球有逾20名員工，他強調公司要接受不同地方的人才，包括暫未曾親身見面的埃及年輕同事。其工程總監（Head of Engineering）Liam Leung表示，管理海外員工並不困難，只要有清楚的指示，而對方又準時完成具水準的工作就可以。「要吸引人才，我們也要提供培訓，令他們見到有發展空間。」

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作者：梁巧恩；責任編輯：蕭寶玲

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