【衝突化解】部門之間出現資源爭奪點算好？HR作為調解員嘅溝通技巧與中立方案制定指南

👨‍💼 各位HR同業，大家好！我係畢先生。事不宜遲，今日想同大家探討一個幾乎每間公司都會出現嘅經典難題：部門之間爭資源，HR點樣企穩中立位，化解衝突之餘仲要促成雙贏方案？根據我過去5年處理超過30宗部門資源爭議嘅經驗，一個處理不當嘅衝突隨時會拖累團隊士氣同生產力，但處理得宜，反而可以成為推動跨部門協作嘅契機。希望大家可以更清晰掌握以下嘅技巧同框架。

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HR作為調解員嘅溝通技巧與中立方案制定指南

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💡 預防勝於治療：建立長效機制

真正高階嘅HR，更會從系統層面預防資源爭奪戰。

．推動透明化預算/資源規劃流程：讓各部門在規劃初期就了解全局與準則。

．建立常設的跨部門協調委員會：定期檢視資源配置與項目優先級。

．將協作能力納入領導力考核：從制度上鼓勵主管不只關注本部門利益。

🎯 總結來講，部門資源衝突並不可怕，它其實是一個檢視公司資源配置效率與團隊協作能力的機會。HR作為專業的調解員，透過中立聆聽、數據引導、結構化對話、共創方案四部曲，能夠將破壞性的對立，轉化為建設性的問題解決過程。記住，我哋嘅終極目標唔係平息一次風波，而係藉此建立更健康、更透明、更聚焦於公司整體目標的協作文化。

希望大家可以更清晰點樣企穩HR調解員呢個重要角色。事不宜遲，下次面對部門爭執時，不妨試試呢套框架！

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