【上司操控術】小心呢3招情緒勒索！揭無良上司常用PUA手法

CT熱話管理員

Published: 2025-12-29 14:19

Updated: 2025-12-29 15:10

職場近年愈來愈多人提及「PUA」（Pick-up Artist）式心理操控手法，由原本出現在兩性關係中的技巧，延伸至權力不對等的職場環境。所謂職場PUA，是透過情緒勒索、否定和扭曲價值觀，令下屬感到不安、恐懼或羞愧，從而失去判斷能力，只好順從上司的要求。

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有心理學專家指出，這種操控方式與「認知失調」（cognitive dissonance）有關。當一個人的態度與實際經歷出現矛盾時，會傾向自我合理化，試圖解釋不合理的情況，甚至說服自己「對方是為我好」，從而掉進病態關係之中。在職場PUA中，被針對的一方容易誤以為，上司嚴厲只是因為重視自己，或出於「栽培」和「關心」，結果愈來愈否定自己，愈來愈依賴對方的評價。

三大常見職場PUA手法

在職場環境中，PUA往往不會以極端形式出現，而是日積月累地透過言語、評語和分工安排，慢慢侵蝕員工的自信和判斷力。以下三種情況，是較常見的操控模式：

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認知失調：不要為所有不舒服找藉口

「認知失調」理論指出，當一個人的行為與信念相互矛盾時，會產生心理不安，繼而嘗試調整想法，以解釋或合理化當前處境。經典實驗發現，當人們在只有很低報酬的情況下，仍要說服他人接受某種觀點時，更傾向在內心真正認同該觀點，以減少內在矛盾。

在職場PUA情境中，員工可能一方面覺得上司的說話和做法令自己非常不舒服，另一方面又相信「公司是好的」、「上司應該是專業的」，於是會傾向替對方找理由，例如「其實他只是脾氣急」、「他罵我是為我好」等。專家提醒，面對這些矛盾時，不應急於把所有負面情緒合理化，而是要容許自己正視那份不舒服，同時冷靜了解事情全貌，檢視自己表現是否真的有不足之處，再作出適當回應，避免衝動反擊或完全逆來順受。

在健康的職場關係中，嚴格要求可以存在，但應伴隨清晰標準、合理資源及尊重溝通，而不是透過否定人格、放大恐懼和情緒勒索來維持權威。當能認出這三大職場PUA招數，並學懂為自己的界線發聲，便不易在不知不覺間被困於病態關係之中。

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