【職場人際】頂嘴一次就被老闆當透明人迫辭職？資深HR教你磨練解決衝突的能力

2020-12-10

職場並非社交場合，即使與同事意見不合，仍然需要日日見面。一旦與同事甚至老闆起了衝突，埋下心結，將大大影響工作的氛圍，輕則事事受阻，重則工作不保。所以要懂得「預防勝於治療」，磨練緩解衝突的能力尤其重要，在衝突出現之前就將其化解。

讀者黃小姐在一間代理公司工作，有著項目統籌的美名，實際上是要獨自處理老闆心血來潮拋出的所有工作。不到十人的小公司，幾乎她一人就等於整個巿場部，讓她不勝負荷。一日她終於忍不住拒絕老闆順手拋下的工作，自此老闆就時常對她惡言相向，嘲諷揶揄；後來更將她當作透明人，抑壓的氣氛讓她忍受不了，自行提出辭職。

(按圖了解黃小姐的真實經歷)

如果黃小姐在工作負荷過重初期就與老闆坐下詳談，了解雙方想法，並提出具體分析，或許就能就找到解決方案，避免後來的不愉快事件。但假若對方是個懷有敵意而且蠻不講理的獨裁者，而實在無法避免與對方合作的話，或許離開也是一個還自己自由的好方法。

其實在職場中，難以避免與他人發生意見衝突。學會化解衝突，是職場必修的技能之一。如對方是平起平坐的同事，或許也有理性商討的餘地，但若不幸與上司發生意見衝突，又如何表逹自己觀點同時又不會得罪上司呢？不妨參考以下6點：

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